9 sep 2020
Medewerker Customer Service en Inslijp
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Groningen |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Rodenstock |
| Contactpersoon |
Djoeliah Visscher |
Informatie
Met zijn visie op ‘the system of better vision’ en het bedenken, maken en patenteren van de allereerste bril legde Josef Rodenstock in 1877 het fundament van Rodenstock. Inmiddels is dit optiekbedrijf uitgegroeid tot een internationaal opererende organisatie die in 2017 het 140-jarig bestaan vierde. Wereldwijd heeft Rodenstock circa 4500 medewerkers en is vertegenwoordigd in meer dan 85 landen met verkooppunten en distributiepartners.
Pionieren en innoveren zit nog steeds in het DNA van Rodenstock als organisatie. Kernwaarden als vakmanschap, nieuwsgierigheid en enthousiasme zijn sterk verankerd in de bedrijfscultuur. De identiteit van Rodenstock Benelux B.V. onderscheidt zich sterk van andere leveranciers in de glasmarkt. Wij weten waarom onze klanten onze klanten zijn. Samenwerken met ons betekent dat je als klant serieus genomen wordt. Dat een afspraak die je met ons maakt, nagekomen wordt. En dat we je verwachtingen eerder overtreffen dan matchen. Is dat een speciale kunst? Nee. Het is een mentaliteit die we allemaal bezitten. Helder communiceren, zeggen waar het op staat, kritisch durven zijn en denken en handelen in kansen. Op deze manier samenwerken geeft energie en maakt dat we ieder jaar weer meer klanten mogen verwelkomen.
Wij zijn op zoek naar een medewerker customer service en inslijp die naadloos aansluit bij die kernwaarden en over een mentaliteit beschikt zoals hierboven beschreven.
Wat houdt de functie Medewerker Customer Service en Inslijp in?
Het aantal optiekondernemers dat met Rodenstock samenwerkt groeit hard. En als gevolg daarvan ook de groep van opticiens die weten dat het inslijpen en monteren van de glazen bij ons in goede handen is. Jij maakt onderdeel uit van het team dat er voor zorgt dat onze klant een perfecte passende en kijkende bril aflevert.
Wat ga je doen:
1. In ontvangst nemen van de (elektronische) orders van de klant
2. Het registreren en verwerken van de orders in ons systeem
3. Proactief adviseren bij (inslijp)orders; met jouw kennis en betrokkenheid weet de opticien zich gesteund en leveren we een bril af die de verwachtingen van de consument overtreft
4. Het beantwoorden van telefoontjes en mails van klanten
5. Aanspreekpunt voor vragen vanuit de productie voor de inslijpopdrachten;
je bent betrokken en weet van de hoed en rand als het gaat om wat onze klanten willen
6. Dagelijks meedraaien in ons Customer Service Team
Pionieren en innoveren zit nog steeds in het DNA van Rodenstock als organisatie. Kernwaarden als vakmanschap, nieuwsgierigheid en enthousiasme zijn sterk verankerd in de bedrijfscultuur. De identiteit van Rodenstock Benelux B.V. onderscheidt zich sterk van andere leveranciers in de glasmarkt. Wij weten waarom onze klanten onze klanten zijn. Samenwerken met ons betekent dat je als klant serieus genomen wordt. Dat een afspraak die je met ons maakt, nagekomen wordt. En dat we je verwachtingen eerder overtreffen dan matchen. Is dat een speciale kunst? Nee. Het is een mentaliteit die we allemaal bezitten. Helder communiceren, zeggen waar het op staat, kritisch durven zijn en denken en handelen in kansen. Op deze manier samenwerken geeft energie en maakt dat we ieder jaar weer meer klanten mogen verwelkomen.
Wij zijn op zoek naar een medewerker customer service en inslijp die naadloos aansluit bij die kernwaarden en over een mentaliteit beschikt zoals hierboven beschreven.
Wat houdt de functie Medewerker Customer Service en Inslijp in?
Het aantal optiekondernemers dat met Rodenstock samenwerkt groeit hard. En als gevolg daarvan ook de groep van opticiens die weten dat het inslijpen en monteren van de glazen bij ons in goede handen is. Jij maakt onderdeel uit van het team dat er voor zorgt dat onze klant een perfecte passende en kijkende bril aflevert.
Wat ga je doen:
1. In ontvangst nemen van de (elektronische) orders van de klant
2. Het registreren en verwerken van de orders in ons systeem
3. Proactief adviseren bij (inslijp)orders; met jouw kennis en betrokkenheid weet de opticien zich gesteund en leveren we een bril af die de verwachtingen van de consument overtreft
4. Het beantwoorden van telefoontjes en mails van klanten
5. Aanspreekpunt voor vragen vanuit de productie voor de inslijpopdrachten;
je bent betrokken en weet van de hoed en rand als het gaat om wat onze klanten willen
6. Dagelijks meedraaien in ons Customer Service Team
Omschrijving
Met zijn visie op ‘the system of better vision’ en het bedenken, maken en patenteren van de allereerste bril legde Josef Rodenstock in 1877 het fundament van Rodenstock. Inmiddels is dit optiekbedrijf uitgegroeid tot een internationaal opererende organisatie die in 2017 het 140-jarig bestaan vierde. Wereldwijd heeft Rodenstock circa 4500 medewerkers en is vertegenwoordigd in meer dan 85 landen met verkooppunten en distributiepartners.
Pionieren en innoveren zit nog steeds in het DNA van Rodenstock als organisatie. Kernwaarden als vakmanschap, nieuwsgierigheid en enthousiasme zijn sterk verankerd in de bedrijfscultuur. De identiteit van Rodenstock Benelux B.V. onderscheidt zich sterk van andere leveranciers in de glasmarkt. Wij weten waarom onze klanten onze klanten zijn. Samenwerken met ons betekent dat je als klant serieus genomen wordt. Dat een afspraak die je met ons maakt, nagekomen wordt. En dat we je verwachtingen eerder overtreffen dan matchen. Is dat een speciale kunst? Nee. Het is een mentaliteit die we allemaal bezitten. Helder communiceren, zeggen waar het op staat, kritisch durven zijn en denken en handelen in kansen. Op deze manier samenwerken geeft energie en maakt dat we ieder jaar weer meer klanten mogen verwelkomen.
Wij zijn op zoek naar een medewerker customer service en inslijp die naadloos aansluit bij die kernwaarden en over een mentaliteit beschikt zoals hierboven beschreven.
Wat houdt de functie Medewerker Customer Service en Inslijp in?
Het aantal optiekondernemers dat met Rodenstock samenwerkt groeit hard. En als gevolg daarvan ook de groep van opticiens die weten dat het inslijpen en monteren van de glazen bij ons in goede handen is. Jij maakt onderdeel uit van het team dat er voor zorgt dat onze klant een perfecte passende en kijkende bril aflevert.
Wat ga je doen:
1. In ontvangst nemen van de (elektronische) orders van de klant
2. Het registreren en verwerken van de orders in ons systeem
3. Proactief adviseren bij (inslijp)orders; met jouw kennis en betrokkenheid weet de opticien zich gesteund en leveren we een bril af die de verwachtingen van de consument overtreft
4. Het beantwoorden van telefoontjes en mails van klanten
5. Aanspreekpunt voor vragen vanuit de productie voor de inslijpopdrachten;
je bent betrokken en weet van de hoed en rand als het gaat om wat onze klanten willen
6. Dagelijks meedraaien in ons Customer Service Team
Pionieren en innoveren zit nog steeds in het DNA van Rodenstock als organisatie. Kernwaarden als vakmanschap, nieuwsgierigheid en enthousiasme zijn sterk verankerd in de bedrijfscultuur. De identiteit van Rodenstock Benelux B.V. onderscheidt zich sterk van andere leveranciers in de glasmarkt. Wij weten waarom onze klanten onze klanten zijn. Samenwerken met ons betekent dat je als klant serieus genomen wordt. Dat een afspraak die je met ons maakt, nagekomen wordt. En dat we je verwachtingen eerder overtreffen dan matchen. Is dat een speciale kunst? Nee. Het is een mentaliteit die we allemaal bezitten. Helder communiceren, zeggen waar het op staat, kritisch durven zijn en denken en handelen in kansen. Op deze manier samenwerken geeft energie en maakt dat we ieder jaar weer meer klanten mogen verwelkomen.
Wij zijn op zoek naar een medewerker customer service en inslijp die naadloos aansluit bij die kernwaarden en over een mentaliteit beschikt zoals hierboven beschreven.
Wat houdt de functie Medewerker Customer Service en Inslijp in?
Het aantal optiekondernemers dat met Rodenstock samenwerkt groeit hard. En als gevolg daarvan ook de groep van opticiens die weten dat het inslijpen en monteren van de glazen bij ons in goede handen is. Jij maakt onderdeel uit van het team dat er voor zorgt dat onze klant een perfecte passende en kijkende bril aflevert.
Wat ga je doen:
1. In ontvangst nemen van de (elektronische) orders van de klant
2. Het registreren en verwerken van de orders in ons systeem
3. Proactief adviseren bij (inslijp)orders; met jouw kennis en betrokkenheid weet de opticien zich gesteund en leveren we een bril af die de verwachtingen van de consument overtreft
4. Het beantwoorden van telefoontjes en mails van klanten
5. Aanspreekpunt voor vragen vanuit de productie voor de inslijpopdrachten;
je bent betrokken en weet van de hoed en rand als het gaat om wat onze klanten willen
6. Dagelijks meedraaien in ons Customer Service Team
Functie eisen
- Optiek opleiding afgerond niveau 3
- Kennis van optiek is een pré
- Minimaal 3 jaar ervaring
- Affiniteit/voorkeur voor werkplaats werkzaamheden
- Communicatief vaardig
- Gewend om in team te werken
- Pragmatisch en flexibel
- Hoge mate van enthousiasme om nieuwe dingen te leren en te blijven ontwikkelen
- Een dosis gezond verstand en nieuwsgierigheid
- Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift
- Kennis van MS office pakket
- Woonachtig rondom Groningen
- Pro actief, klantgericht, flexibel en accuraat
- Nieuws- en leergierig
