Medewerker Customer Support
| Branche | Organisatie en advies |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie |
Genemuiden, Zwartewaterland |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Dujob | Talent voor werk |
| Contactpersoon |
Dubbele Ras 0527-240 339 |
Informatie
Binnen de customer support afdeling behandel je de orderstroom en communiceer je dagelijks met je klanten inzake lopende orders. Je volgt eventuele klachten (intern) op en bent voor de klant het primaire aanspreekpunt voor een optimale informatiestroom en service. Intern communiceer je intensief met planning, expeditie en QA met als doel de klant van de meest correcte en up-to-date informatie te voorzien.
Tot jouw verantwoordelijkheden als Customer Support Medewerker horen:
- Onderhoud en orderportefeuille.
- Klantvraagstukken opvolgen, bewaken en afhandelen.
- Afstemmen met diverse afdelingen m.b.t. het bewaken van onze servicegraad.
Omschrijving
Binnen de customer support afdeling behandel je de orderstroom en communiceer je dagelijks met je klanten inzake lopende orders. Je volgt eventuele klachten (intern) op en bent voor de klant het primaire aanspreekpunt voor een optimale informatiestroom en service. Intern communiceer je intensief met planning, expeditie en QA met als doel de klant van de meest correcte en up-to-date informatie te voorzien.
Tot jouw verantwoordelijkheden als Customer Support Medewerker horen:
- Onderhoud en orderportefeuille.
- Klantvraagstukken opvolgen, bewaken en afhandelen.
- Afstemmen met diverse afdelingen m.b.t. het bewaken van onze servicegraad.
Organisatiebeschrijving
Condor Group is een groeiende organisatie met just-in-time leververplichtingen aan de tapijtmarkt. Onze customer support afdeling heeft een belangrijke rol in de klanttevredenheid. Voor dit team zoeken wij een gedreven en servicegerichte Customer Service Medewerker die aan een goede klantcommunicatie wil bijdrage.
De Condor Group is één van de grootste tapijtproducenten van Europa met een productie van meer dan 130 miljoen m² textiele vloerbedekking op jaarbasis. We bestaan sinds 1992 en zijn actief producent van vloerbedekking oplossingen voor meerdere doeleinden. Denk hierbij aan woning- en kantoorstofferingen, maar ook autobekleding en zelfs de bekleding van sportvelden. Tijdens het productieproces staan de productietechnieken Tufting en Non Woven centraal. De Condor Group bestaat uit de labels: Condor Carpets, Vebe Floorcoverings, Condor Cartex, Condor Grass en Astro Turf. Gevestigd in Genemuiden en Hasselt.
Functie eisen
Voor de functie van Customer Support Medewerker zoeken wij iemand met een:
- Mbo-diploma Commercieel-administratief.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Proactieve en klantgerichte werkhouding.
- Kennis en ervaring met de programma's Microsoft Office.
- Goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift.
Arbeidsvoorwaarden
Ben jij de Medewerker Customer Support die wij zoeken dan bieden wij jou het volgende:
- Fulltimebaan met een 40-urige werkweek.
- 8% vakantiegeld.
- 26 vakantiedagen.
- Reiskostenvergoeding conform bedrijfsafspraak.
- Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden.
