Medewerker KCC
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie |
De Meern, Utrecht |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Daan vestiging Amersfoort |
| Contactpersoon |
Mevrouw E. van Daatselaar +31(0)103009107 |
Informatie
Daan is een jonge, frisse organisatie die jou de ruimte biedt om jezelf verder te ontwikkelen. We zijn dan ook niet op zoek naar cvs, maar naar mensen. Daan kijkt graag samen met jou naar mogelijkheden op basis van jouw ambities en competenties, Daan denkt met je mee en dat maakt Daan het leukste detacheringsbureau om bij en mee te werken! Vanuit een dienstverband bij Daan ben je inzetbaar bij verschillende opdrachtgevers bij jou in de omgeving.
Functieomschrijving
Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben je met jouw team verantwoordelijk voor het inkomende telefonisch contact met klanten van de gemeente. Je staat klanten op een vriendelijke en professionele wijze te woord, achterhaalt de vraag van de klant en/of verbind door naar de juiste interne collega. Je bent inhoudelijk goed op de hoogte van datgene wat er binnen de gemeenten speelt en je kunt de inwoners ook inhoudelijk een stap verder helpen. Voor een correcte registratie van het klantcontact en het juist beantwoorden van een vraag gebruik je diverse digitale systemen; zoals het telefoonsysteem en diverse backoffice-applicaties.
Functie-eisen
- Je hebt hbo werk- en denkniveau, aangevuld met op de functie gerichte (korte) opleidingen en cursussen;
- Je hebt ervaring met administratieve applicaties;
- Je bent probleemoplossend & levert een actieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat;
- Je bent klantgericht, bouwt aan een persoonlijke relatie, vraagt door op mogelijke wensen en behoeften en heeft een helder beeld van wederzijdse verwachtingen;
- Je bent omgevingsbewust, discussieert regelmatig met anderen over ontwikkelingen en hoe deze van invloed zijn op het eigen werk, verwerkt relevante nieuwe kennis op het eigen vakgebied tot concrete veranderingen of aanpassingen in de eigen werkomgeving!
Arbeidsvoorwaarden
- Goede arbeidsvoorwaarden;
- Een opdracht voor een langere periode;
- Onbeperkt online trainingen via Goodhabitz;
- Leuke feestjes;
- Sport- en fietsplan!
Sollicitatieprocedure
Ik zit thuis voor jou klaar en maak heel graag een Skype-afspraak om de mogelijkheden te bespreken!
Is dit het nu helemaal? Mail mij dan even: esmeevandaatselaar@daan.eu of bel mij dan op telefoonnummer + 31 6 82 12 27 30.
Omschrijving
Daan is een jonge, frisse organisatie die jou de ruimte biedt om jezelf verder te ontwikkelen. We zijn dan ook niet op zoek naar cvs, maar naar mensen. Daan kijkt graag samen met jou naar mogelijkheden op basis van jouw ambities en competenties, Daan denkt met je mee en dat maakt Daan het leukste detacheringsbureau om bij en mee te werken! Vanuit een dienstverband bij Daan ben je inzetbaar bij verschillende opdrachtgevers bij jou in de omgeving.
Functieomschrijving
Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben je met jouw team verantwoordelijk voor het inkomende telefonisch contact met klanten van de gemeente. Je staat klanten op een vriendelijke en professionele wijze te woord, achterhaalt de vraag van de klant en/of verbind door naar de juiste interne collega. Je bent inhoudelijk goed op de hoogte van datgene wat er binnen de gemeenten speelt en je kunt de inwoners ook inhoudelijk een stap verder helpen. Voor een correcte registratie van het klantcontact en het juist beantwoorden van een vraag gebruik je diverse digitale systemen; zoals het telefoonsysteem en diverse backoffice-applicaties.
Functie-eisen
- Je hebt hbo werk- en denkniveau, aangevuld met op de functie gerichte (korte) opleidingen en cursussen;
- Je hebt ervaring met administratieve applicaties;
- Je bent probleemoplossend & levert een actieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat;
- Je bent klantgericht, bouwt aan een persoonlijke relatie, vraagt door op mogelijke wensen en behoeften en heeft een helder beeld van wederzijdse verwachtingen;
- Je bent omgevingsbewust, discussieert regelmatig met anderen over ontwikkelingen en hoe deze van invloed zijn op het eigen werk, verwerkt relevante nieuwe kennis op het eigen vakgebied tot concrete veranderingen of aanpassingen in de eigen werkomgeving!
Arbeidsvoorwaarden
- Goede arbeidsvoorwaarden;
- Een opdracht voor een langere periode;
- Onbeperkt online trainingen via Goodhabitz;
- Leuke feestjes;
- Sport- en fietsplan!
Sollicitatieprocedure
Ik zit thuis voor jou klaar en maak heel graag een Skype-afspraak om de mogelijkheden te bespreken!
Is dit het nu helemaal? Mail mij dan even: esmeevandaatselaar@daan.eu of bel mij dan op telefoonnummer + 31 6 82 12 27 30.
