Extra small - iPhone
  Small - iPad portrait
  Medium - iPad landscape
  Large - Desktop

203.051 vacatures

5 nov 2020

Medewerker klantcontact woningcorporatie Overijssel

Branche Zie onder
Dienstverband Direct bij werkgever
Uren 32 - 40 uur
Locatie Zwolle
Salarisindicaties 0-5.000
Opleidingsniveau MBO
Organisatie Maandag® Zwolle
Contactpersoon Famke Botterblom
+31 682 118 193

Informatie

Voor een woningcorporatie in de omgeving van Zwolle ben ik op zoek naar een front-office medewerker. In deze functie heb je dagelijks contact met allerlei relaties van deze woningcorporatie. Het contact is gericht op informatie-uitwisseling, het beantwoorden van vragen, aanname van klachten en het oplossen van overwegend praktische problemen. Verder heb je intern contact met voornamelijk collega's van jouw eigen en andere afdelingen. Ook is er veel contact met allerlei andere partners van de corporatie, zoals aannemers. Deze contacten zijn gericht op een vlotte informatie-uitwisseling en het doorgeven van informatie.


Een greep uit de taakomschrijving:

  • Je verstrekt informatie (telefonisch, schriftelijk) en geeft adviezen over alle vragen waarmee klanten contact opnemen met de organisatie.
  • Je verwijst klanten naar andere instanties wanneer de klantvraag niet door de corporatie afgehandeld kan worden.
  • Je verzorgt de aanname en verwerking van reparatieverzoeken en plant opdrachten voor de inspecteurs in.
  • Je plant afspraken in voor voorkomende klantpuntwerkzaamheden (bijvoorbeeld tekenen huurcontract en intakegesprek).
  • Je voert servicecalls om tijdige huurbetalingen te bevorderen.

  • Omschrijving

    Voor een woningcorporatie in de omgeving van Zwolle ben ik op zoek naar een front-office medewerker. In deze functie heb je dagelijks contact met allerlei relaties van deze woningcorporatie. Het contact is gericht op informatie-uitwisseling, het beantwoorden van vragen, aanname van klachten en het oplossen van overwegend praktische problemen. Verder heb je intern contact met voornamelijk collega's van jouw eigen en andere afdelingen. Ook is er veel contact met allerlei andere partners van de corporatie, zoals aannemers. Deze contacten zijn gericht op een vlotte informatie-uitwisseling en het doorgeven van informatie.


    Een greep uit de taakomschrijving:

  • Je verstrekt informatie (telefonisch, schriftelijk) en geeft adviezen over alle vragen waarmee klanten contact opnemen met de organisatie.
  • Je verwijst klanten naar andere instanties wanneer de klantvraag niet door de corporatie afgehandeld kan worden.
  • Je verzorgt de aanname en verwerking van reparatieverzoeken en plant opdrachten voor de inspecteurs in.
  • Je plant afspraken in voor voorkomende klantpuntwerkzaamheden (bijvoorbeeld tekenen huurcontract en intakegesprek).
  • Je voert servicecalls om tijdige huurbetalingen te bevorderen.

  • Organisatiebeschrijving

    Vragen? Ik ben te bereiken op 0682118193.

    Functie eisen

    Punt 2 is een harde eis. Voldoe je niet aan de overige punten, dan nodig ik je toch uit te reageren!

  • MBO werk- en denkniveau.
  • Kennis van de volkshuisvestiging en leefbaarheid.
  • Kennis en ervaring met relevante automatiseringsprogramma's.
  • Kennis van de (klant)processen binnen de organisatie.
  • Relevante kennis van huurrecht.
  • Basiskennis bouwkunde.
  • Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
  • Solliciteer direct