Medewerker Servicedesk ICT M/V
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie |
Raamsdonksveer, Geertruidenberg |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Flexibility |
| Contactpersoon |
Yvonne van der Velde |
Informatie
Vacature medewerker Servicedesk ICT M/V.
Wij zijn op zoek naar een Medewerker Servicedesk. Voor deze functie is het een vereiste dat je zowel pro-actief bent als kennis hebt van ICT. Je wilt graag klanten helpen hun technische problemen op te lossen, je in te leven in de klant en op een correcte wijze te communiceren en/of terugkoppelingen te geven.
Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van de eindgebruikers door het wegnemen van belemmeringen in geval van problemen/incidenten of het uitvoeren van procedures om diensten en/of autorisaties toe te kennen (service requests). Dit alles binnen de in de SLA overeengekomen doorlooptijden. Je registreert alle binnenkomende ondersteuningsverzoeken en je identificeert incidenten die regelmatig terugkeren, zodat de grondoorzaak onderzocht kan worden.
Gevraagd wordt:
- HBO+ werk- en denk niveau;
- Brede kennis van en ervaring met ICT en klantcontact;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Flexibel: bereid om avonddiensten en op zaterdag te werken (roulerend);
- Gemotiveerd, pro-actief, oplossings- en klantgericht, creatief en goed kunnen plannen en organiseren.
Geboden wordt:
Wij bieden een veelzijdige uitdagende baan met een brede verantwoordelijkheid in een informele organisatie. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen d.m.v. training, opleiding en bezoeken van conferenties. Het salaris is marktconform.
Interesse? Mail dan je CV met foto en motivatie naar yvonne.vandervelde@flexibility.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Flexibility, Yvonne van der Velde, tel. 06-513 30 364.
Omschrijving
Vacature medewerker Servicedesk ICT M/V.
Wij zijn op zoek naar een Medewerker Servicedesk. Voor deze functie is het een vereiste dat je zowel pro-actief bent als kennis hebt van ICT. Je wilt graag klanten helpen hun technische problemen op te lossen, je in te leven in de klant en op een correcte wijze te communiceren en/of terugkoppelingen te geven.
Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van de eindgebruikers door het wegnemen van belemmeringen in geval van problemen/incidenten of het uitvoeren van procedures om diensten en/of autorisaties toe te kennen (service requests). Dit alles binnen de in de SLA overeengekomen doorlooptijden. Je registreert alle binnenkomende ondersteuningsverzoeken en je identificeert incidenten die regelmatig terugkeren, zodat de grondoorzaak onderzocht kan worden.
Gevraagd wordt:
- HBO+ werk- en denk niveau;
- Brede kennis van en ervaring met ICT en klantcontact;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Flexibel: bereid om avonddiensten en op zaterdag te werken (roulerend);
- Gemotiveerd, pro-actief, oplossings- en klantgericht, creatief en goed kunnen plannen en organiseren.
Geboden wordt:
Wij bieden een veelzijdige uitdagende baan met een brede verantwoordelijkheid in een informele organisatie. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen d.m.v. training, opleiding en bezoeken van conferenties. Het salaris is marktconform.
Interesse? Mail dan je CV met foto en motivatie naar yvonne.vandervelde@flexibility.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Flexibility, Yvonne van der Velde, tel. 06-513 30 364.
