Callcenter Medewerker Telefonisch Klantcontact (bijbaan, geen sales!)

Voor onze opdrachtgever uit Den Haag zijn we per direct op zoek naar een Medewerker Telefonische Klantenservice voor 10 tot 25 uur per week. Je kunt in deze functie elke week jouw eigen werkdagen flexibel indelen. Deze functie is daarom ook zeer te combineren met een studie. Het is mogelijk om overdag, maar ook in de avonden en de weekenden te werken. Het betreft geen telefonische verkoop maar een servicegerichte functie waarbij je voor meerdere opdrachtgevers tegelijk de telefoon beantwoordt.

Je werkt elke week 10 tot 25 uur per week verdeeld over shifts van maximaal 5 uur per dag. Je kunt deze shifts zelf inplannen op doordeweekse dagen tussen 08:00 en 18:00. Na je eerste inwerkperiode is het ook mogelijk om voor 08:00 of na 18:00 en in de weekenden te werken. Het is elke week mogelijk om minimaal 2 shifts van 5 uur per week te werken(meer mag natuurlijk ook!) Je hebt in deze functie dus altijd zekerheid van inkomsten!

Je bent als Medewerker Telefonische Klantenservice voor meer dan 1000 verschillende opdrachtgevers het aanspreekpunt. Jouw taken zijn zeer gevarieerd en bestaan onder andere uit:

• het beantwoorden van vragen;
• het noteren van terugbelverzoeken;
• het doorverbinden van telefoongesprekken;
• het inplannen en wijzigen van afspraken;
• het opnemen van storingsmeldingen en klachten;
• het doorverwijzen van klanten;
• het verwerken van informatie in het systeem.

Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen verschillende soorten gesprekken en computersystemen. Verder zijn goede communicatieve vaardigheden en een gezonde dosis empathie belangrijk in deze functie. Ook erg belangrijk is dat je vrijwel foutloos Nederlands schrijft en spreekt. Enige werkervaring in een telefonische functie is een pre, maar zeker geen vereiste.

Het betreft een functie voor een langere periode en geen tijdelijk project.

De werklocatie in Den Haag is vlakbij het centraal station en zeer goed met het openbaar vervoer bereikbaar.

• Een flexibele (bij)baan van 10 tot 25 uur per week die perfect te combineren is met een studie of andere verplichtingen;
• Je zit niet vast aan bepaalde werkdagen, maar kan flexibel 24/7 werken;
• Je kunt iedere week gegarandeerd minimaal 2 shifts werken en hebt dus altijd zekerheid van inkomsten!
• Een (doorbetaalde!) training waarin je leert over het bedrijf, onze werkwijzen en systemen;
• Verse koffie, thee en fruit en een super gezellige werksfeer met een team van leuke collega's

• Je bent in bezit van minimaal een HAVO diploma en/of studerend aan het HBO/WO en/of werkervaring in een soortgelijke telefonische functie;
• (vrijwel) foutloos Nederlands schrijven en spreken is voor jou geen probleem;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, empatisch vermogen en goede luistervaardigheden;
• Je bent goed in multitasken en kan snel switchen tussen verschillende computersystemen en gesprekken.

Ben jij op zoek naar een flexibele (bij)baan van 10 tot 25 uur per week die perfect te combineren is met een studie of andere verplichtingen? Spreekt een servicegerichte telefonische functie met flexibele werktijden, een prima salaris en leuke collega's jou aan? Laat dan jouw gegevens en cv achter via de sollicitatiebutton. Wil je meer weten over deze vacature? Voor meer informatie kun je bellen met Richard Voorhorst op 06 1939 0691. Ook zijn we bereikbaar op ons algemene nummer 085 060 6095.