Medewerker Webcare Team PostNL
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Anna Guldemond 0889687231 |
Informatie
Zit jij het liefst de hele dag op social media als Twitter en Facebook? Lees dan gauw verder!
Wanneer jij start als klantenservice medewerker bij PostNL ga jij klachten en vragen van de consument beantwoorden en afhandelen via chat en social media. Jij wordt getraind om met het nieuwe systeem van PostNL te kunnen werken (als een van de eerste).
De online vragen van klanten die je binnenkrijgt dienen op een professionele maar creatieve wijze beantwoord te worden. Het wordt jouw taak om de reputatie, service en het bereik van PostNL naar een hoger niveau te tillen.
Omschrijving
Zit jij het liefst de hele dag op social media als Twitter en Facebook? Lees dan gauw verder!
Wanneer jij start als klantenservice medewerker bij PostNL ga jij klachten en vragen van de consument beantwoorden en afhandelen via chat en social media. Jij wordt getraind om met het nieuwe systeem van PostNL te kunnen werken (als een van de eerste).
De online vragen van klanten die je binnenkrijgt dienen op een professionele maar creatieve wijze beantwoord te worden. Het wordt jouw taak om de reputatie, service en het bereik van PostNL naar een hoger niveau te tillen.
Functie eisen
Voor deze functie vragen wij het volgende van jou:
- Minimaal in het bezit van een MBO4 diploma
- Ervaring binnen klantcontact;
- PC-vaardig (je moet kunnen schakelen tussen verschillende systemen);
- Een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift;
- Empathie en inlevingsvermogen;
- Een servicegerichte houding.
Daarnaast vragen wij het volgende van je beschikbaarheid:
- Je bent minimaal 20 uren per week beschikbaar;
- Je bent de vrijdagavond beschikbaar om te werken;
- Je kunt 1 dag in het weekend werken;
- je bent bereid om een training te volgen in de avonduren.
