Planner advies en service Maasdijk

Onze opdrachtgever is specialist in revalidatie- en zorghulpmiddelen. Deze worden niet alleen door onze opdrachtgever geleverd, maar ook onderhouden. Het doel van onze opdrachtgever is om voor klanten de bewegingsvrijheid en daarmee de zelfstandigheid én het plezier van mensen met een bewegingsbeperking te vergroten. Het team bestaat uit een enthousiaste club collega’s waarmee je samen gaat bijdragen aan een mooie samenleving. De organisatie investeert in opleidingen, begeleiding en ontwikkeling om het maximale uit jouw vakmanschap te halen. Je krijgt ruimte voor initiatieven en de dankbaarheid van klanten is groot. 

Ben jij een betrokken en gestructureerde duizendpoot die graag iets voor anderen doet? Draag jij graag je steentje bij aan de maatschappij en zet jij net die stap extra voor een klant? Dan hebben wij de perfecte functie beschikbaar! 

Wat ga je doen?

Als Advies planner ben je de spil voor de planning van pasafspraken tussen therapeuten, klanten en onze adviseurs. Je plant de pasafspraken in, communiceert dit met alle betrokkenen en verzorgt de administratieve afhandeling hiervan. Je bent verantwoordelijk voor een optimale planning van de adviseurs en afleveraars, zodat deze het werk zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren. In deze dynamische binnendienstfunctie ben je ook het eerste aanspreekpunt voor de buitendienst medewerkers en het klantcontactcentrum. Je zorgt voor een efficiënte transportplanning op basis van capaciteit en beschikbaarheid van mensen en middelen en volgt adequaat de klantaanvragen, zoals reparaties, leveringen en afhalingen, op. Naast jouw werkzaamheden op kantoor sta je ook regelmatig in onze winkel waar jij de klanten voorziet van het juiste advies in hun zoektocht naar de juiste hulpmiddelen.

Verder ondersteun je adviseurs in hun administratieve taken.

Waar hou jij je mee bezig?

• Maakt een efficiënte routeplanning op basis van afspraak klant en beschikbaarheid voor de adviseurs buitendienst en servicemonteurs;
• Controleert of de planning op schema loopt en vindt oplossingen om de afspraken na te komen;
• Verzorgt de administratie in het geautomatiseerde systeem, bewaakt de administratieve processen en levert de adviseurs in de buitendienst de schema’s en bonnen aan met toelichting en uitwerking van benodigdheden voor begin van de dienst;
• Informeert de klanten bij tussentijdse wijzigingen in de routeplanning;
• Registreert en meldt klachten bij de afdelingsverantwoordelijke.
• Je adviseert de producten uit ons assortiment waar de klant het meest bij gebaat is;
• Je geeft niet alleen het juiste advies, maar weet dit ook om te zetten in succesvolle verkoop;
• Je zorgt dat de klant tevreden naar huis gaat en een volgende keer weer voor onze winkel kiest.

Onze opdrachtgever is specialist in revalidatie- en zorghulpmiddelen. Deze worden niet alleen door onze opdrachtgever geleverd, maar ook onderhouden. Het doel van onze opdrachtgever is om voor klanten de bewegingsvrijheid en daarmee de zelfstandigheid én het plezier van mensen met een bewegingsbeperking te vergroten. Het team bestaat uit een enthousiaste club collega’s waarmee je samen gaat bijdragen aan een mooie samenleving. De organisatie investeert in opleidingen, begeleiding en ontwikkeling om het maximale uit jouw vakmanschap te halen. Je krijgt ruimte voor initiatieven en de dankbaarheid van klanten is groot. 

• Minimaal MBO-4 in administratie of logistiek aangevuld met globale kennis van het totale orderproces en de technische werking van verstrekte voorzieningen en hulpmiddelen;
• Administratief goed onderlegd;
• Een klantvriendelijke instelling;
• Communicatief vaardig;
• In staat om goed te plannen en te organiseren;
• In staat om in teamverband te werken;
• Ervaring in de revalidatiehulpmiddelenbranche is een pré.

Is dit echt een functie voor jou of heb je nog vragen? Solliciteer middels de sollicitatie button en wij nemen snel contact met je op.