Processpecialist KCC

Olympia werkt anders dan andere uitzendbureaus. Sinds de overname van Olympia in 2016 waait er een frisse wind en voel je de nieuwe energie. Dat komt doordat onze vestigingen worden geleid door zelfstandige ondernemers of door zeer gedreven managers. De spirit van ondernemerschap kenmerkt dan ook onze cultuur. Deze ligt verankerd in onze organisatie, een franchisemodel gecombineerd met eigenbeheer vestigingen. Wij voelen ons meer dan anderen verantwoordelijk, zijn initiatiefrijk en investeren in langdurige relaties met bedrijven, kandidaten én onze collega’s en we hebben de drive en resultaatgerichtheid van een ondernemer. Met zowel landelijke als lokale expertise combineren we het beste van twee werelden en vormen we samen een sterke landelijke organisatie met een herkenbaar merk. En dát maakt ons uniek!

Als Processpecialist KCC ben je verantwoordelijk voor het implementeren, analyseren en optimaliseren van processen binnen het Klant Contact Center project. Je schakelt direct met onze klanten om te zorgen voor een steeds betere dienstverlening. Binnen deze rol ben jij het aanspreekpunt voor de klant, onze vestigingen en de uitzendpartners waar wij mee samenwerken. Jij neemt wekelijks deel aan de forecast call en schakelt met de verschillende partijen. Je zorgt dat alle vestigingen de nieuwe kandidaten tijdig op de juiste manier in alle systemen hebben gezet en brengt de vestigingen op de hoogte van eventuele veranderingen binnen het proces. Ook houd jij de kwaliteit in de gaten en stuurt bij waar nodig. Waar kan ondersteun jij het Backoffice KCC team met verschillende werkzaamheden zoals opkomstcontroles van onze flexkrachten, het beheren en controleren van de kandidaat dossiers en het opstellen, versturen en analyseren van het medewerkers tevredenheidsonderzoek onder onze flexkrachten.

Het allerbelangrijkste vinden wij dat jouw persoonlijke waarden overeenkomen met onze kernwaarden; dat betekent dat jij van betekenis wilt zijn voor al onze collega’s en daardoor indirect richting onze klanten, kandidaten en de maatschappij. Als Teamleider vind je het leuk om een team te motiveren. Je hebt ervaring met projectmatig werken. Met jouw positieve instelling en energie weet je mensen te overtuigen en te motiveren. Jouw hands-on mentaliteit en kennis zullen bijdragen aan het verder optimaliseren van onze processen en de ontwikkeling van het team.

De ideale kandidaat:

• Beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Heeft minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen de uitzendbranche;
• Is analytisch en een Excel-expert;
• Is proactief, kan snel schakelen, prioriteiten stellen en beschikt over organisatiesensitiviteit en een (positief) kritische werkhouding;
• Beschikt over ondernemerschap en doorzettingsvermogen;  
• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden!

Een avontuur bij een uitzendorganisatie met een spirit van ondernemerschap, warme (en toch zakelijke) collegialiteit en grote ambities. Bij Olympia werken we vanuit gedeelde kernwaarden met als ideaal een samenleving waarin iedereen zich optimaal ontwikkelt door werk dat voldoening geeft. Professionele ontwikkeling en zelfontplooiing vanuit jouw eigen ondernemerschap zijn daar een mooie uitwerking van. We kunnen je een inhoudelijk uitdagende rol en steile leercurve bieden met uiteraard doorgroeimogelijkheden in de toekomst.

En verder bieden we je uiteraard:

• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• Passende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. een pensioenregeling, een bonusregeling, 32,5 verlofdagen bij een fulltime dienstverband, smartphone en laptop;
• Opleidingsmogelijkheden die passen bij jouw ontwikkeldoelen;
• Een inspirerende, moderne en bovenal duurzame werkplek in het Pharos-gebouw tegenover station Hoofddorp;
• Op de dagen dat je in Pharos werkt bieden wij jou een wisselende en gezonde lunch, geserveerd in Cape Karpa’s foodcourt in Pharos. De basis lunch wordt volledig vergoed door Olympia. Voor een warme of uitgebreide lunch reken je een kleine eigen bijdrage af.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Bij Olympia werken mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst. Wij maken graag kennis met je.

Wil je meer weten over Olympia? Of meer over de functie als Processpecialist KCC? Onze Corporate Recruiter Ieke Segers is bereikbaar op 06 53 71 55 98 of via corporaterecruitment@olympia.nl 

Ken jij iemand anders waarvoor dit dé droombaan zou kunnen zijn? Stuur deze vacature dan vooral door en geef zo betekenis aan werk.