Project Engineer Customer Care
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Utrecht |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Ascom |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Jonge HBO-er (Technische Bedrijfskunde of IT)
die in interessante, technische vraagstukken wil duiken en een belangrijke rol wil spelen in de planning en uitvoering van onze complexe Customer Care calls: met jouw lef en doorzettingsvermogen kun je elke uitdaging de baas. Door in oplossingen te denken breng jij elk vraagstuk tot een succes. Plannen, overleggen en overzicht houden.
Op een logische manier uitdagingen onderzoeken en oplossen en dé gesprekspartner zijn voor Klanten, Process Managers, Planning and System Engineers om samen een effectieve capaciteitsplanning voor de projecten te borgen.
Healthcare & Enterprise
Slimme sensorsystemen die het leefpatroon van cliënten in een verzorgingstehuis monitoren en borgen dat alarmmeldingen doorkomen, danwel volledig geïntegreerde systemen (DECT, VOIP) die optimale communicatie borgen.
Technische oplossingen die een cruciale rol spelen bij onze klanten.
Jij draagt, in nauwe samenwerking met klanten, planning en engineers, zorg voor de juiste projectdocumentatie, offertes en materiaalplanning. Jouw werkzaamheden zijn succesvol, doordat jij:
- op basis van de voorwaarden van het service contract een optimale afwikkeling van de Customer Care call borgt.
- operationele problemen identificeert en oplost, danwel escaleert, om daarmee vertragingen te minimaliseren.
- op basis van gedegen analyses offertes accuraat berekent.
- een neus hebt voor mogelijke risico’s en deze adequaat afhandelt.
- de tijdige afwikkeling van complexe Customer Care calls borgt en hiervoor rapportages aanlevert aan management en klanten.
- de kwaliteit van calls overziet en managed.
Als Project Engineer Customer Care zit je het ene moment aan tafel met je collega's van planning, logistiek en engineers, het andere moment voer je een telefoongesprek met de klant. Samen met je collega’s vorm je een team en zetten jullie alles op alles om de opdrachten goed en tijdig te realiseren.
Omschrijving
Jonge HBO-er (Technische Bedrijfskunde of IT)
die in interessante, technische vraagstukken wil duiken en een belangrijke rol wil spelen in de planning en uitvoering van onze complexe Customer Care calls: met jouw lef en doorzettingsvermogen kun je elke uitdaging de baas. Door in oplossingen te denken breng jij elk vraagstuk tot een succes. Plannen, overleggen en overzicht houden.
Op een logische manier uitdagingen onderzoeken en oplossen en dé gesprekspartner zijn voor Klanten, Process Managers, Planning and System Engineers om samen een effectieve capaciteitsplanning voor de projecten te borgen.
Healthcare & Enterprise
Slimme sensorsystemen die het leefpatroon van cliënten in een verzorgingstehuis monitoren en borgen dat alarmmeldingen doorkomen, danwel volledig geïntegreerde systemen (DECT, VOIP) die optimale communicatie borgen.
Technische oplossingen die een cruciale rol spelen bij onze klanten.
Jij draagt, in nauwe samenwerking met klanten, planning en engineers, zorg voor de juiste projectdocumentatie, offertes en materiaalplanning. Jouw werkzaamheden zijn succesvol, doordat jij:
- op basis van de voorwaarden van het service contract een optimale afwikkeling van de Customer Care call borgt.
- operationele problemen identificeert en oplost, danwel escaleert, om daarmee vertragingen te minimaliseren.
- op basis van gedegen analyses offertes accuraat berekent.
- een neus hebt voor mogelijke risico’s en deze adequaat afhandelt.
- de tijdige afwikkeling van complexe Customer Care calls borgt en hiervoor rapportages aanlevert aan management en klanten.
- de kwaliteit van calls overziet en managed.
Als Project Engineer Customer Care zit je het ene moment aan tafel met je collega's van planning, logistiek en engineers, het andere moment voer je een telefoongesprek met de klant. Samen met je collega’s vorm je een team en zetten jullie alles op alles om de opdrachten goed en tijdig te realiseren.
Functie eisen
Heb jij het?
- Een Bachelor diploma, bijvoorbeeld Technische Bedrijfskunde of IT
- De skills die van jou een ijzersterke project engineer maken. Denk aan:
- 1-2 jaar ervaring met project planning & uitvoering in een vergelijkbare positie binnen de ICT of Healthcare sector.
- handigheid met software-tools.
- kennis van ICT architecturen.
- ervaring met het lezen van blokschema’s.
- kennis van NEN2575, danwel de bereidheid om je dit eigen te maken.
- een sterke, stressbestendige persoonlijkheid. Jij laat je niet uit het veld slaan en durft beslissingen te nemen.
- een zelfstandige en communicatieve werkhouding. Je pakt de regie en werkt graag samen.
- uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
