30 okt 2020
Senior Engineer ICT
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Amsterdam |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Gi Group Holding |
| Contactpersoon |
Jessica van Honk +31 0640363752 |
Informatie
Bedrijfsomschrijving
Over de klant
Onze klant biedt kostenefficiënte service-oplossingen waardoor gebruikers één centraal aanspreekpunt hebben voor alle maintenancevragen en minder afhankelijk zijn van de standaard warranty/servicepacks en end of life voorwaarden van fabrikanten en leveranciers.
Op dit moment richt het bedrijf zich op primaire Datacenter break/fix diensten. Middels de samenwerking met het de zusteronderneming willen zij het product portfolio verder uit breiden naar het leveren van MKB / MKB+ ICT totaalontzorging.
Hierbij leverten ze klanten aan, waarbij de installatie en het onderhoud aan de hardware apparatuur wordt uitgevoerd. De zusteronderneming levert al het andere, of het nu gaat om werkplekken, cloud, printers, office, het is van A-Z ontzorgen.
Als Engineer Servicedesk Team moet je analytisch ingesteld zijn en goed kunnen inzien waar het probleem zich bevindt en hoe dit het beste opgelost kan worden. Hierbij moet je doelgericht te werk gaan en zelfverzekerd klanten en collega’s kunnen helpen.
Als engineer zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen die binnenkomen bij de Servicedesk.
In deze functie bewaak je met je team de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
Tijdens een werkdag communiceer je met collega’s, klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
Het servicedesk team is de vraagbaak voor alle ICT-problemen van alle klanten en werk je nauw samen met de afdeling planning.
Als engineer is het soms nodig ook naar klanten toe te gaan en te ondersteunen bij de dienstverlening.
Functie eisen:
- In bezit bent van mbo-niveau 4 ICT Beheer of een gelijkwaardige opleiding;
- Aantal jaren ervaring binnen een soortgelijke functie;
- Service en klantgericht;
- Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact met anderen.
- Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
Kennis van de volgende programma’s en systemen:
- Windows 10 (algemeen), Office (algemeen);
- Beheer Office 365;
- Kennis van Server 2016, Server 2019 (algemeen);
- Randapparatuur (printers, labelwriters, etc);
- Beheer Active Directory;
- Beheer Group Policy Management;
- DNS en DHCP;
- Basiskennis van netwerken zoals ip-adressen, Subnetmasks, Gateways, etc.
- Beheer en configuratie Firewalls/Routers (Draytek, Fortigate etc.);
- Beheer en configuratie Switches en Servers
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
- Trouble shooting netwerk.
- E-mail, Exchange, Exchange online (O365), Barracuda (spamfilter);
- Configuratie VOIP netwerken.
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
Competenties:
Je weet anderen positief te beïnvloeden met je leerstijl en werkstijl
Vanuit je functie pak je eigen verantwoordelijkheid op processen, je kan escaleren en weet anderen te motiveren.
- Je kan des gevraagd mee denken aan de strategische doelen van het bedrijf.
- Je kan mede collega’s helpen met problematieken en weet mede-collega’s weer positief in het werk te krijgen als er tegenslagen zijn.
Uren in overleg. Min 24 uur.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen de 3000-3750
Over de klant
Onze klant biedt kostenefficiënte service-oplossingen waardoor gebruikers één centraal aanspreekpunt hebben voor alle maintenancevragen en minder afhankelijk zijn van de standaard warranty/servicepacks en end of life voorwaarden van fabrikanten en leveranciers.
Op dit moment richt het bedrijf zich op primaire Datacenter break/fix diensten. Middels de samenwerking met het de zusteronderneming willen zij het product portfolio verder uit breiden naar het leveren van MKB / MKB+ ICT totaalontzorging.
Hierbij leverten ze klanten aan, waarbij de installatie en het onderhoud aan de hardware apparatuur wordt uitgevoerd. De zusteronderneming levert al het andere, of het nu gaat om werkplekken, cloud, printers, office, het is van A-Z ontzorgen.
Functieomschrijving
Als Engineer Servicedesk Team moet je analytisch ingesteld zijn en goed kunnen inzien waar het probleem zich bevindt en hoe dit het beste opgelost kan worden. Hierbij moet je doelgericht te werk gaan en zelfverzekerd klanten en collega’s kunnen helpen.
Als engineer zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen die binnenkomen bij de Servicedesk.
In deze functie bewaak je met je team de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
Tijdens een werkdag communiceer je met collega’s, klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
Het servicedesk team is de vraagbaak voor alle ICT-problemen van alle klanten en werk je nauw samen met de afdeling planning.
Als engineer is het soms nodig ook naar klanten toe te gaan en te ondersteunen bij de dienstverlening.
Functie-eisen
Functie eisen:
- In bezit bent van mbo-niveau 4 ICT Beheer of een gelijkwaardige opleiding;
- Aantal jaren ervaring binnen een soortgelijke functie;
- Service en klantgericht;
- Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact met anderen.
- Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
Kennis van de volgende programma’s en systemen:
- Windows 10 (algemeen), Office (algemeen);
- Beheer Office 365;
- Kennis van Server 2016, Server 2019 (algemeen);
- Randapparatuur (printers, labelwriters, etc);
- Beheer Active Directory;
- Beheer Group Policy Management;
- DNS en DHCP;
- Basiskennis van netwerken zoals ip-adressen, Subnetmasks, Gateways, etc.
- Beheer en configuratie Firewalls/Routers (Draytek, Fortigate etc.);
- Beheer en configuratie Switches en Servers
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
- Trouble shooting netwerk.
- E-mail, Exchange, Exchange online (O365), Barracuda (spamfilter);
- Configuratie VOIP netwerken.
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
Competenties:
Je weet anderen positief te beïnvloeden met je leerstijl en werkstijl
Vanuit je functie pak je eigen verantwoordelijkheid op processen, je kan escaleren en weet anderen te motiveren.
- Je kan des gevraagd mee denken aan de strategische doelen van het bedrijf.
- Je kan mede collega’s helpen met problematieken en weet mede-collega’s weer positief in het werk te krijgen als er tegenslagen zijn.
Arbeidsvoorwaarden
Uren in overleg. Min 24 uur.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen de 3000-3750
Omschrijving
Bedrijfsomschrijving
Over de klant
Onze klant biedt kostenefficiënte service-oplossingen waardoor gebruikers één centraal aanspreekpunt hebben voor alle maintenancevragen en minder afhankelijk zijn van de standaard warranty/servicepacks en end of life voorwaarden van fabrikanten en leveranciers.
Op dit moment richt het bedrijf zich op primaire Datacenter break/fix diensten. Middels de samenwerking met het de zusteronderneming willen zij het product portfolio verder uit breiden naar het leveren van MKB / MKB+ ICT totaalontzorging.
Hierbij leverten ze klanten aan, waarbij de installatie en het onderhoud aan de hardware apparatuur wordt uitgevoerd. De zusteronderneming levert al het andere, of het nu gaat om werkplekken, cloud, printers, office, het is van A-Z ontzorgen.
Als Engineer Servicedesk Team moet je analytisch ingesteld zijn en goed kunnen inzien waar het probleem zich bevindt en hoe dit het beste opgelost kan worden. Hierbij moet je doelgericht te werk gaan en zelfverzekerd klanten en collega’s kunnen helpen.
Als engineer zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen die binnenkomen bij de Servicedesk.
In deze functie bewaak je met je team de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
Tijdens een werkdag communiceer je met collega’s, klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
Het servicedesk team is de vraagbaak voor alle ICT-problemen van alle klanten en werk je nauw samen met de afdeling planning.
Als engineer is het soms nodig ook naar klanten toe te gaan en te ondersteunen bij de dienstverlening.
Functie eisen:
- In bezit bent van mbo-niveau 4 ICT Beheer of een gelijkwaardige opleiding;
- Aantal jaren ervaring binnen een soortgelijke functie;
- Service en klantgericht;
- Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact met anderen.
- Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
Kennis van de volgende programma’s en systemen:
- Windows 10 (algemeen), Office (algemeen);
- Beheer Office 365;
- Kennis van Server 2016, Server 2019 (algemeen);
- Randapparatuur (printers, labelwriters, etc);
- Beheer Active Directory;
- Beheer Group Policy Management;
- DNS en DHCP;
- Basiskennis van netwerken zoals ip-adressen, Subnetmasks, Gateways, etc.
- Beheer en configuratie Firewalls/Routers (Draytek, Fortigate etc.);
- Beheer en configuratie Switches en Servers
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
- Trouble shooting netwerk.
- E-mail, Exchange, Exchange online (O365), Barracuda (spamfilter);
- Configuratie VOIP netwerken.
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
Competenties:
Je weet anderen positief te beïnvloeden met je leerstijl en werkstijl
Vanuit je functie pak je eigen verantwoordelijkheid op processen, je kan escaleren en weet anderen te motiveren.
- Je kan des gevraagd mee denken aan de strategische doelen van het bedrijf.
- Je kan mede collega’s helpen met problematieken en weet mede-collega’s weer positief in het werk te krijgen als er tegenslagen zijn.
Uren in overleg. Min 24 uur.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen de 3000-3750
Over de klant
Onze klant biedt kostenefficiënte service-oplossingen waardoor gebruikers één centraal aanspreekpunt hebben voor alle maintenancevragen en minder afhankelijk zijn van de standaard warranty/servicepacks en end of life voorwaarden van fabrikanten en leveranciers.
Op dit moment richt het bedrijf zich op primaire Datacenter break/fix diensten. Middels de samenwerking met het de zusteronderneming willen zij het product portfolio verder uit breiden naar het leveren van MKB / MKB+ ICT totaalontzorging.
Hierbij leverten ze klanten aan, waarbij de installatie en het onderhoud aan de hardware apparatuur wordt uitgevoerd. De zusteronderneming levert al het andere, of het nu gaat om werkplekken, cloud, printers, office, het is van A-Z ontzorgen.
Functieomschrijving
Als Engineer Servicedesk Team moet je analytisch ingesteld zijn en goed kunnen inzien waar het probleem zich bevindt en hoe dit het beste opgelost kan worden. Hierbij moet je doelgericht te werk gaan en zelfverzekerd klanten en collega’s kunnen helpen.
Als engineer zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen die binnenkomen bij de Servicedesk.
In deze functie bewaak je met je team de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
Tijdens een werkdag communiceer je met collega’s, klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
Het servicedesk team is de vraagbaak voor alle ICT-problemen van alle klanten en werk je nauw samen met de afdeling planning.
Als engineer is het soms nodig ook naar klanten toe te gaan en te ondersteunen bij de dienstverlening.
Functie-eisen
Functie eisen:
- In bezit bent van mbo-niveau 4 ICT Beheer of een gelijkwaardige opleiding;
- Aantal jaren ervaring binnen een soortgelijke functie;
- Service en klantgericht;
- Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact met anderen.
- Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
Kennis van de volgende programma’s en systemen:
- Windows 10 (algemeen), Office (algemeen);
- Beheer Office 365;
- Kennis van Server 2016, Server 2019 (algemeen);
- Randapparatuur (printers, labelwriters, etc);
- Beheer Active Directory;
- Beheer Group Policy Management;
- DNS en DHCP;
- Basiskennis van netwerken zoals ip-adressen, Subnetmasks, Gateways, etc.
- Beheer en configuratie Firewalls/Routers (Draytek, Fortigate etc.);
- Beheer en configuratie Switches en Servers
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
- Trouble shooting netwerk.
- E-mail, Exchange, Exchange online (O365), Barracuda (spamfilter);
- Configuratie VOIP netwerken.
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
Competenties:
Je weet anderen positief te beïnvloeden met je leerstijl en werkstijl
Vanuit je functie pak je eigen verantwoordelijkheid op processen, je kan escaleren en weet anderen te motiveren.
- Je kan des gevraagd mee denken aan de strategische doelen van het bedrijf.
- Je kan mede collega’s helpen met problematieken en weet mede-collega’s weer positief in het werk te krijgen als er tegenslagen zijn.
Arbeidsvoorwaarden
Uren in overleg. Min 24 uur.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen de 3000-3750
