Senior Service Coördinator
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Waardenburg, Neerijnen |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Job-Hunter |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Jij wilt als klantgerichte senior service coördinator in een organisatie werken waar service en klantgerichtheid écht voorop staan. Een organisatie waar een servicemelding, hoe vervelend ook, gezien wordt als een kans om toegevoegde waarde te kunnen laten zien. Je komt niet in een gespreid bed terecht. Daarom verwachten wij dat jij naast het oppakken van complexe servicemeldingen, vanuit je rol als senior, fungeert als vraagbaak voor je directe collega's van de afdeling Service. Dat je werkt – zoals collega’s van de afdeling Service zeggen "in het leukste team" en jouw dagen vol afwisseling en uitdaging zitten, maakt voor jou de baan alleen maar leuker. Wij: een collegiale rots in de branding voor ons fijne team. Jij: een baan waarmee je kunt bouwen aan het leveren van nog betere service, elke dag weer!
Jouw uitdaging als Senior Service Coördinator in onze klantgerichte organisatie.
Als senior service coördinator ligt jouw primaire uitdaging in zorgen voor klanttevredenheid. Iedere klant, hoe klein of groot de servicemelding ook, moet bij het laatste contact het gevoel hebben dat hij/zij uitermate correct en klantgericht geholpen is. Dat is ook precies het grote onderscheid dat onze opdrachtgever wil maken: klanttevredenheid staat bij ons familiebedrijf, en dus ook bij jou, altijd voorop.
In de rol van senior service coördinator ontvang jij meldingen van klanten en monteurs, analyseer je de kern van het probleem en zorg je – onder jouw regie en verantwoordelijkheid – voor een adequate oplossing. Hierbij bewaak jij actief de voortgang en stuur je bij waar nodig. Wanneer een servicemelding is opgelost, sluit je deze af in ons systeem en neem je persoonlijk contact op met de (tevreden) klant.
Daarnaast ontvang je ook aanvragen van bestaande klanten voor uitbreidingen en vervangingsvragen. Op basis van de klantbehoefte stel je een offerte samen, leg je deze aan hen voor en bij akkoord organiseer je de perfecte montage of aflevering. In je rol als senior verwachten wij, vanuit jouw kennis en ervaring, een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van onze serviceafdeling. Of het nu gaat over slimme aanpassingen in ons softwarepakket of te verbeteren processen en/of procedures, jij denkt en bouwt graag mee. In je rol als senior krijg jij de complexe servicemeldingen op je bordje en weet jij vanuit jouw kennis en ervaring adequaat te handelen naar leveranciers of partners.
Tot je taken als senior service coördinator behoren verder:
- Goede administratieve borging van al je activiteiten in ons softwarepakket.
- Het beantwoorden van vragen, opmerkingen of klachten van jouw klanten of aannemers.
Allereerst een brede kennis en ervaring op het gebied van sanitair en/of keukens. Klanten zien jou als een prettig aanspreekpunt en iemand die snel de kern van een probleem helder weet te krijgen en pas tevreden is als de klant tevreden is. Collega’s zien jou als een capabele collega bij wie ze kunnen aankloppen voor raad en daad. Je werkt van nature zeer geordend en ziet het belang van een goede administratieve afhandeling. In drukke tijden weet jij goed je prioriteiten te stellen. Daarnaast ben je collegiaal ingesteld en werk je graag in een hecht team.
Verder vragen we van je als senior service coördinator:
- MBO+ -werk en -denkniveau.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Affiniteit met softwarepakketten (wij werken met Simar).
We vragen veel, maar bieden je meer!
Het allerbelangrijkste: je gaat werken in een werkomgeving waar je in staat wordt gesteld het beste uit jezelf te halen. We vragen commitment, maar we bieden jou dat ook: samen gaan wij voor steeds beter. Nooit stilstaan. Altijd verdergaan. Onze opdrachtgever is financieel kerngezond en dat maakt dat ze gericht kunnen en blijven investeren in hun mensen, processen, dienstverlening en innovaties om zo voorsprong te verkrijgen en te behouden. Zij zorgen ervoor dat jij je uitdaging kunt vinden en, zeer essentieel, kan blijven vinden.
We bieden je bij aanvang een zeer goed maandsalaris afhankelijk van je kennis en ervaring. Naast de mogelijkheid op een vast dienstverband bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden conform de bouw-cao.
Hierbij kun je denken aan 8% vakantiegeld, 40 verlofdagen per jaar, zeer goede pensioenregeling (met ruime werkgeversbijdrage), laptop en diverse collectieve regelingen, waaronder ziektekostenverzekering.
Omschrijving
Jij wilt als klantgerichte senior service coördinator in een organisatie werken waar service en klantgerichtheid écht voorop staan. Een organisatie waar een servicemelding, hoe vervelend ook, gezien wordt als een kans om toegevoegde waarde te kunnen laten zien. Je komt niet in een gespreid bed terecht. Daarom verwachten wij dat jij naast het oppakken van complexe servicemeldingen, vanuit je rol als senior, fungeert als vraagbaak voor je directe collega's van de afdeling Service. Dat je werkt – zoals collega’s van de afdeling Service zeggen "in het leukste team" en jouw dagen vol afwisseling en uitdaging zitten, maakt voor jou de baan alleen maar leuker. Wij: een collegiale rots in de branding voor ons fijne team. Jij: een baan waarmee je kunt bouwen aan het leveren van nog betere service, elke dag weer!
Jouw uitdaging als Senior Service Coördinator in onze klantgerichte organisatie.
Als senior service coördinator ligt jouw primaire uitdaging in zorgen voor klanttevredenheid. Iedere klant, hoe klein of groot de servicemelding ook, moet bij het laatste contact het gevoel hebben dat hij/zij uitermate correct en klantgericht geholpen is. Dat is ook precies het grote onderscheid dat onze opdrachtgever wil maken: klanttevredenheid staat bij ons familiebedrijf, en dus ook bij jou, altijd voorop.
In de rol van senior service coördinator ontvang jij meldingen van klanten en monteurs, analyseer je de kern van het probleem en zorg je – onder jouw regie en verantwoordelijkheid – voor een adequate oplossing. Hierbij bewaak jij actief de voortgang en stuur je bij waar nodig. Wanneer een servicemelding is opgelost, sluit je deze af in ons systeem en neem je persoonlijk contact op met de (tevreden) klant.
Daarnaast ontvang je ook aanvragen van bestaande klanten voor uitbreidingen en vervangingsvragen. Op basis van de klantbehoefte stel je een offerte samen, leg je deze aan hen voor en bij akkoord organiseer je de perfecte montage of aflevering. In je rol als senior verwachten wij, vanuit jouw kennis en ervaring, een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van onze serviceafdeling. Of het nu gaat over slimme aanpassingen in ons softwarepakket of te verbeteren processen en/of procedures, jij denkt en bouwt graag mee. In je rol als senior krijg jij de complexe servicemeldingen op je bordje en weet jij vanuit jouw kennis en ervaring adequaat te handelen naar leveranciers of partners.
Tot je taken als senior service coördinator behoren verder:
- Goede administratieve borging van al je activiteiten in ons softwarepakket.
- Het beantwoorden van vragen, opmerkingen of klachten van jouw klanten of aannemers.
Allereerst een brede kennis en ervaring op het gebied van sanitair en/of keukens. Klanten zien jou als een prettig aanspreekpunt en iemand die snel de kern van een probleem helder weet te krijgen en pas tevreden is als de klant tevreden is. Collega’s zien jou als een capabele collega bij wie ze kunnen aankloppen voor raad en daad. Je werkt van nature zeer geordend en ziet het belang van een goede administratieve afhandeling. In drukke tijden weet jij goed je prioriteiten te stellen. Daarnaast ben je collegiaal ingesteld en werk je graag in een hecht team.
Verder vragen we van je als senior service coördinator:
- MBO+ -werk en -denkniveau.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Affiniteit met softwarepakketten (wij werken met Simar).
We vragen veel, maar bieden je meer!
Het allerbelangrijkste: je gaat werken in een werkomgeving waar je in staat wordt gesteld het beste uit jezelf te halen. We vragen commitment, maar we bieden jou dat ook: samen gaan wij voor steeds beter. Nooit stilstaan. Altijd verdergaan. Onze opdrachtgever is financieel kerngezond en dat maakt dat ze gericht kunnen en blijven investeren in hun mensen, processen, dienstverlening en innovaties om zo voorsprong te verkrijgen en te behouden. Zij zorgen ervoor dat jij je uitdaging kunt vinden en, zeer essentieel, kan blijven vinden.
We bieden je bij aanvang een zeer goed maandsalaris afhankelijk van je kennis en ervaring. Naast de mogelijkheid op een vast dienstverband bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden conform de bouw-cao.
Hierbij kun je denken aan 8% vakantiegeld, 40 verlofdagen per jaar, zeer goede pensioenregeling (met ruime werkgeversbijdrage), laptop en diverse collectieve regelingen, waaronder ziektekostenverzekering.
Organisatiebeschrijving
Onze opdrachtgever is een professionele onderneming, waar de klant een uitgebreide keuze heeft aan keukens en badkamers in allerlei stijlen, materialen en prijsklassen. Er wordt gewerkt in een team van ca. 50 medewerkers (adviseurs, werkvoorbereiders, orderverwerking en monteurs). De showroom staat open voor zowel particulieren als voor projectontwikkelaars en bouwbedrijven. Service dragen zij hoog in het vaandel.
Functie eisen
Allereerst een brede kennis en ervaring op het gebied van sanitair en/of keukens. Klanten zien jou als een prettig aanspreekpunt en iemand die snel de kern van een probleem helder weet te krijgen en pas tevreden is als de klant tevreden is. Collega’s zien jou als een capabele collega bij wie ze kunnen aankloppen voor raad en daad. Je werkt van nature zeer geordend en ziet het belang van een goede administratieve afhandeling. In drukke tijden weet jij goed je prioriteiten te stellen. Daarnaast ben je collegiaal ingesteld en werk je graag in een hecht team.
Verder vragen we van je als senior service coördinator:
- MBO+ -werk en -denkniveau.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Affiniteit met softwarepakketten (wij werken met Simar).
We vragen veel, maar bieden je meer!
Het allerbelangrijkste: je gaat werken in een werkomgeving waar je in staat wordt gesteld het beste uit jezelf te halen. We vragen commitment, maar we bieden jou dat ook: samen gaan wij voor steeds beter. Nooit stilstaan. Altijd verdergaan. Onze opdrachtgever is financieel kerngezond en dat maakt dat ze gericht kunnen en blijven investeren in hun mensen, processen, dienstverlening en innovaties om zo voorsprong te verkrijgen en te behouden. Zij zorgen ervoor dat jij je uitdaging kunt vinden en, zeer essentieel, kan blijven vinden.
We bieden je bij aanvang een zeer goed maandsalaris afhankelijk van je kennis en ervaring. Naast de mogelijkheid op een vast dienstverband bieden wij je uitstekende arbeidsvoorwaarden conform de bouw-cao.
Hierbij kun je denken aan 8% vakantiegeld, 40 verlofdagen per jaar, zeer goede pensioenregeling (met ruime werkgeversbijdrage), laptop en diverse collectieve regelingen, waaronder ziektekostenverzekering.
