4 nov 2020
Senior System Engineer
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Cooder X DCI IT |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Wat kan je?
- Infrastructuur
- Bachelor, Master denkniveau
- Senior werkniveau
- 5-10, 10+ jaar werkervaring
- Nederlands, Engels sprekend
- W2
- € 2000 - € 4000 jaarlijks
- Glijdende werkuren
- Lease auto
- Tankkaart
- Mobiel
- Laptop
- 13e maand
- Pensioen
- Hospitalisatieverzekering
- Minimaal een 40-urige werkweek
- Samenwerken met 0-10 collega's
- Je werkt samen met IT, Management
- Focus op B2B
- Je werkt voornamelijk met
- Je hebt minstens vijf jaar relevante ervaring.
- Je bent vertrouwd met netwerktechnologieën en routing protocollen.
- Je werkt methodisch en projectmatig.
- Je hebt kennis van het toegewezen technologiedomein: Switches/routers (Cisco, Juniper), Firewalls (Juniper SSG en SRX), F5 (LTM, LC), SSL Encryptie, VPN, Proxy (Bluecoat) en Monitoring
- Nederlands
- Frans
- Engels
- Vanuit de ICT afdeling ben je verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en klachten die via email, web of telefoon op de servicedesk binnenkomen.
- Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel als mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op de tweede lijn.
- Je zorgt voor een snelle reactie en een kwalitatieve afhandeling van de aanvragen die toekomen op de service desk.
- Je signaleert en kaart proactief repeterende incidenten aan en je formuleert voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank.
- Je bent mee verantwoordelijk voor een doelmatige, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling van incidenten, klachten en service aanvragen.
- Je verzorgt de nodige communicatie naar de gebruikers bij kleine en grote incidenten.
- Kennis van methoden en technieken van IT service management (ITIL)
- Je bent klantvriendelijk, je streeft een maximale klanttevredenheid na. Een flexibele ingesteldheid en leergierigheid zijn essentieel.
- Je spreekt vlot beide landstalen en je vindt je weg in Engelstalige handleidingen.
- Je hebt ervaring met het gebruik van bedrijfsapplicaties.
- Je kan je perfect inleven in de situatie van de gebruiker en je denkt resultaatgericht.
- Het beheer van de WAN, firewalls, security perimeter en switches.
- Definiëren van projecten die je zelfstandig, samen met collega's of met leveranciers realiseert.
- Bepalen van de concepten en standaarden van de omgeving in overeenstemming met de visie en strategie van het bedrijf.
- Fungeren als laatste interne schakel in het ondersteuningsproces van de ICT-afdeling.
- Meebouwen aan een performante en stabiele ICT omgeving
Omschrijving
Wat kan je?
- Infrastructuur
- Bachelor, Master denkniveau
- Senior werkniveau
- 5-10, 10+ jaar werkervaring
- Nederlands, Engels sprekend
- W2
- € 2000 - € 4000 jaarlijks
- Glijdende werkuren
- Lease auto
- Tankkaart
- Mobiel
- Laptop
- 13e maand
- Pensioen
- Hospitalisatieverzekering
- Minimaal een 40-urige werkweek
- Samenwerken met 0-10 collega's
- Je werkt samen met IT, Management
- Focus op B2B
- Je werkt voornamelijk met
- Je hebt minstens vijf jaar relevante ervaring.
- Je bent vertrouwd met netwerktechnologieën en routing protocollen.
- Je werkt methodisch en projectmatig.
- Je hebt kennis van het toegewezen technologiedomein: Switches/routers (Cisco, Juniper), Firewalls (Juniper SSG en SRX), F5 (LTM, LC), SSL Encryptie, VPN, Proxy (Bluecoat) en Monitoring
- Nederlands
- Frans
- Engels
- Vanuit de ICT afdeling ben je verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en klachten die via email, web of telefoon op de servicedesk binnenkomen.
- Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel als mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op de tweede lijn.
- Je zorgt voor een snelle reactie en een kwalitatieve afhandeling van de aanvragen die toekomen op de service desk.
- Je signaleert en kaart proactief repeterende incidenten aan en je formuleert voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank.
- Je bent mee verantwoordelijk voor een doelmatige, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling van incidenten, klachten en service aanvragen.
- Je verzorgt de nodige communicatie naar de gebruikers bij kleine en grote incidenten.
- Kennis van methoden en technieken van IT service management (ITIL)
- Je bent klantvriendelijk, je streeft een maximale klanttevredenheid na. Een flexibele ingesteldheid en leergierigheid zijn essentieel.
- Je spreekt vlot beide landstalen en je vindt je weg in Engelstalige handleidingen.
- Je hebt ervaring met het gebruik van bedrijfsapplicaties.
- Je kan je perfect inleven in de situatie van de gebruiker en je denkt resultaatgericht.
- Het beheer van de WAN, firewalls, security perimeter en switches.
- Definiëren van projecten die je zelfstandig, samen met collega's of met leveranciers realiseert.
- Bepalen van de concepten en standaarden van de omgeving in overeenstemming met de visie en strategie van het bedrijf.
- Fungeren als laatste interne schakel in het ondersteuningsproces van de ICT-afdeling.
- Meebouwen aan een performante en stabiele ICT omgeving
