Service Coordinator

Voor deze goede relatie van Kracht Recruitment zoeken wij een Senior Service Coördinator met ervaring in de machinebouw. Deze familiaire Mkb’er specialiseert zich in het ontwerp, de realisatie en het onderhoud van machines voor de logistieke dienstverlening. De oplossingen die onze opdrachtgever biedt gaan de hele wereld over en worden gerealiseerd bij de kleine lokale spelers en grote multinationals. Onze opdrachtgever kenmerkt zich door het leveren van maatwerk, een klantgerichte instelling en een flexibele houding waar altijd oplossingen uit voortkomen. Binnen de organisatie worden nagenoeg alle facetten zelf gerealiseerd, van werktuigbouw tot elektra, PLC, ICT, uitvoering en service. Een onderneming als deze vraagt een enorme hoeveelheid kennis in huis, met die reden wordt er veel in personeel geïnvesteerd, volgen medewerkers regelmatig cursussen en wordt ontwikkeling gestimuleerd. Er heerst een collegiale, informele sfeer, wat onder andere blijkt aan de pratende collega’s bij de koffie, de verzorgde vrijdagmiddag lunch en de diverse bedrijfsactiviteiten die worden ondernomen. Wegens een toename in geleverde systemen, en daarmee de behoefte aan service en onderhoud is een vacature Senior Service Coördinator ontstaan.

Als Service Coördinator bij onze opdrachtgever in de omgeving Nijmegen verzorg jij de correcte en tijdige afhandeling van preventief en correctief onderhoud in overleg met stakeholders (b.v. klant en collega). Je staat de klant te woord en zorgt dat er acties worden uitgezet die gaan leiden tot service en onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast genereer je omzet door het bieden van oplossingen richting de klant en sta je altijd klaar om actie te ondernemen. Verder mag je in ieder geval rekenen op de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Je staat klanten te woord en handelt storingsmeldingen af;
• Je wint informatie in en stelt (indien mogelijk) een diagnose vast;
• Je delegeert de storing naar de juiste afdeling en bewaakt de voortgang;
• Je bereid preventief en correctief onderhoud voor, plant monteurs in en zorgt voor afstemming met de klant;
• Je genereert omzet door het aandragen van verbetervoorstellen, oplossingen en alternatieven;
• Je verkoopt service en onderhoudscontracten;
• Verzorgt de nodige administratieve verwerking en rapportage.

Voor deze vacature Service Coördinator is het van belang dat je beschikt over de nodige communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling, zodat je op juiste wijze klanten te woord kan staan en hen kan ontzorgen. Daarnaast neem je een commerciële instelling mee, zoek je naar kansen en denk je met de klant mee in oplossingen. Verder bezit je voldoende technische kennis om klanten op juiste wijze te woord te staan en je collega’s in te schakelen. Je neemt de volgende kennis, vaardigheden en competenties mee:

• Een afgeronde technische MBO+/HBO opleiding, richting bijvoorbeeld werktuigbouwkunde, elektrotechniek of mechatronica;
• Enkele jaren ervaring een soortgelijke functie;
• Beschikt over goede contactuele vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Bent bij voorkeur enigszins commercieel ingesteld;
• Kan klanten adviseren en bent oplossingsgericht;
• Hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Ga je aan de slag bij deze moderne machinebouw, mag je rekenen op een gezellige organisatie, mensen uit de regio en een kans op doorgroei binnen de organisatie. Iedere vrijdag middag is er een verzorgde lunch waaraan iedereen deelneemt. Vrijdag na werktijd wordt een biertje gedronken, in de pauzes wordt er tafeltennis gespeeld en het jaarlijkse kerstgala is enorm spectaculair. In de weekenden vinden regelmatig fietstochten plaats en met mooi weer springen er vele op de motor om gezamenlijk het land door te trekken. Daarnaast mag je rekenen op de volgende voorwaarden:

• Een bovengemiddeld salaris;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Diverse mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Veel eigen inbreng, vrijheid en verantwoordelijkheid.

Koen de Bruijn 06 29 34 91 21

Is dit de vacature die perfect aansluit bij jouw kracht? Solliciteer dan direct via