30 okt 2020
Service desk medewerker ICT
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Amsterdam |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Gi Group Holding |
| Contactpersoon |
Jessica van Honk +31 0640363752 |
Informatie
Bedrijfsomschrijving
Over de klant
Onze klant biedt kostenefficiënte service-oplossingen waardoor gebruikers één centraal aanspreekpunt hebben voor alle maintenancevragen en minder afhankelijk zijn van de standaard warranty/servicepacks en end of life voorwaarden van fabrikanten en leveranciers.
Op dit moment richt het bedrijf zich op primaire Datacenter break/fix diensten. Middels de samenwerking met het de zusteronderneming willen zij het product portfolio verder uit breiden naar het leveren van MKB / MKB+ ICT totaalontzorging.
Hierbij leverten ze klanten aan, waarbij de installatie en het onderhoud aan de hardware apparatuur wordt uitgevoerd. De zusteronderneming levert al het andere, of het nu gaat om werkplekken, cloud, printers, office, het is van A-Z ontzorgen.
Als Engineer Servicedesk Team moet je analytisch ingesteld zijn en goed kunnen inzien waar het probleem zich bevindt en hoe dit het beste opgelost kan worden. Hierbij moet je doelgericht te werk gaan en zelfverzekerd klanten en collega’s kunnen helpen.
Als service medewerker zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen of storingen die binnenkomen bij de Servicedesk.
In deze functie bewaak je samen met het team de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
Tijdens een werkdag communiceer je met collega’s, klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
Het servicedesk team is de vraagbaak voor alle ICT-problemen van alle klanten en werk je nauw samen met de afdeling planning.
Functie eisen:
- In bezit bent van mbo-niveau 4 ICT Beheer of een gelijkwaardige opleiding;
- Service en klantgericht;
- Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact met anderen.
- Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
Kennis van de volgende programma’s en systemen:
- Windows 10 (algemeen), Office (algemeen);
- Beheer Office 365;
- Kennis van Server 2016, Server 2019 (algemeen);
- Randapparatuur (printers, labelwriters, etc);
- Beheer Active Directory;
- Beheer Group Policy Management;
- DNS en DHCP;
- Basiskennis van netwerken zoals ip-adressen, Subnetmasks, Gateways, etc.
- Beheer en configuratie Firewalls/Routers (Draytek, Fortigate etc.);
- Beheer en configuratie Switches en Servers
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
- Trouble shooting netwerk.
- E-mail, Exchange, Exchange online (O365), Barracuda (spamfilter);
- Configuratie VOIP netwerken.
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
Uren in overleg. Min 24 uur.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen de 2000-3000
Direct in dienst van de klant
Over de klant
Onze klant biedt kostenefficiënte service-oplossingen waardoor gebruikers één centraal aanspreekpunt hebben voor alle maintenancevragen en minder afhankelijk zijn van de standaard warranty/servicepacks en end of life voorwaarden van fabrikanten en leveranciers.
Op dit moment richt het bedrijf zich op primaire Datacenter break/fix diensten. Middels de samenwerking met het de zusteronderneming willen zij het product portfolio verder uit breiden naar het leveren van MKB / MKB+ ICT totaalontzorging.
Hierbij leverten ze klanten aan, waarbij de installatie en het onderhoud aan de hardware apparatuur wordt uitgevoerd. De zusteronderneming levert al het andere, of het nu gaat om werkplekken, cloud, printers, office, het is van A-Z ontzorgen.
Functieomschrijving
Als Engineer Servicedesk Team moet je analytisch ingesteld zijn en goed kunnen inzien waar het probleem zich bevindt en hoe dit het beste opgelost kan worden. Hierbij moet je doelgericht te werk gaan en zelfverzekerd klanten en collega’s kunnen helpen.
Als service medewerker zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen of storingen die binnenkomen bij de Servicedesk.
In deze functie bewaak je samen met het team de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
Tijdens een werkdag communiceer je met collega’s, klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
Het servicedesk team is de vraagbaak voor alle ICT-problemen van alle klanten en werk je nauw samen met de afdeling planning.
Functie-eisen
Functie eisen:
- In bezit bent van mbo-niveau 4 ICT Beheer of een gelijkwaardige opleiding;
- Service en klantgericht;
- Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact met anderen.
- Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
Kennis van de volgende programma’s en systemen:
- Windows 10 (algemeen), Office (algemeen);
- Beheer Office 365;
- Kennis van Server 2016, Server 2019 (algemeen);
- Randapparatuur (printers, labelwriters, etc);
- Beheer Active Directory;
- Beheer Group Policy Management;
- DNS en DHCP;
- Basiskennis van netwerken zoals ip-adressen, Subnetmasks, Gateways, etc.
- Beheer en configuratie Firewalls/Routers (Draytek, Fortigate etc.);
- Beheer en configuratie Switches en Servers
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
- Trouble shooting netwerk.
- E-mail, Exchange, Exchange online (O365), Barracuda (spamfilter);
- Configuratie VOIP netwerken.
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
Arbeidsvoorwaarden
Uren in overleg. Min 24 uur.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen de 2000-3000
Direct in dienst van de klant
Omschrijving
Bedrijfsomschrijving
Over de klant
Onze klant biedt kostenefficiënte service-oplossingen waardoor gebruikers één centraal aanspreekpunt hebben voor alle maintenancevragen en minder afhankelijk zijn van de standaard warranty/servicepacks en end of life voorwaarden van fabrikanten en leveranciers.
Op dit moment richt het bedrijf zich op primaire Datacenter break/fix diensten. Middels de samenwerking met het de zusteronderneming willen zij het product portfolio verder uit breiden naar het leveren van MKB / MKB+ ICT totaalontzorging.
Hierbij leverten ze klanten aan, waarbij de installatie en het onderhoud aan de hardware apparatuur wordt uitgevoerd. De zusteronderneming levert al het andere, of het nu gaat om werkplekken, cloud, printers, office, het is van A-Z ontzorgen.
Als Engineer Servicedesk Team moet je analytisch ingesteld zijn en goed kunnen inzien waar het probleem zich bevindt en hoe dit het beste opgelost kan worden. Hierbij moet je doelgericht te werk gaan en zelfverzekerd klanten en collega’s kunnen helpen.
Als service medewerker zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen of storingen die binnenkomen bij de Servicedesk.
In deze functie bewaak je samen met het team de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
Tijdens een werkdag communiceer je met collega’s, klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
Het servicedesk team is de vraagbaak voor alle ICT-problemen van alle klanten en werk je nauw samen met de afdeling planning.
Functie eisen:
- In bezit bent van mbo-niveau 4 ICT Beheer of een gelijkwaardige opleiding;
- Service en klantgericht;
- Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact met anderen.
- Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
Kennis van de volgende programma’s en systemen:
- Windows 10 (algemeen), Office (algemeen);
- Beheer Office 365;
- Kennis van Server 2016, Server 2019 (algemeen);
- Randapparatuur (printers, labelwriters, etc);
- Beheer Active Directory;
- Beheer Group Policy Management;
- DNS en DHCP;
- Basiskennis van netwerken zoals ip-adressen, Subnetmasks, Gateways, etc.
- Beheer en configuratie Firewalls/Routers (Draytek, Fortigate etc.);
- Beheer en configuratie Switches en Servers
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
- Trouble shooting netwerk.
- E-mail, Exchange, Exchange online (O365), Barracuda (spamfilter);
- Configuratie VOIP netwerken.
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
Uren in overleg. Min 24 uur.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen de 2000-3000
Direct in dienst van de klant
Over de klant
Onze klant biedt kostenefficiënte service-oplossingen waardoor gebruikers één centraal aanspreekpunt hebben voor alle maintenancevragen en minder afhankelijk zijn van de standaard warranty/servicepacks en end of life voorwaarden van fabrikanten en leveranciers.
Op dit moment richt het bedrijf zich op primaire Datacenter break/fix diensten. Middels de samenwerking met het de zusteronderneming willen zij het product portfolio verder uit breiden naar het leveren van MKB / MKB+ ICT totaalontzorging.
Hierbij leverten ze klanten aan, waarbij de installatie en het onderhoud aan de hardware apparatuur wordt uitgevoerd. De zusteronderneming levert al het andere, of het nu gaat om werkplekken, cloud, printers, office, het is van A-Z ontzorgen.
Functieomschrijving
Als Engineer Servicedesk Team moet je analytisch ingesteld zijn en goed kunnen inzien waar het probleem zich bevindt en hoe dit het beste opgelost kan worden. Hierbij moet je doelgericht te werk gaan en zelfverzekerd klanten en collega’s kunnen helpen.
Als service medewerker zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen of storingen die binnenkomen bij de Servicedesk.
In deze functie bewaak je samen met het team de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
Tijdens een werkdag communiceer je met collega’s, klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
Het servicedesk team is de vraagbaak voor alle ICT-problemen van alle klanten en werk je nauw samen met de afdeling planning.
Functie-eisen
Functie eisen:
- In bezit bent van mbo-niveau 4 ICT Beheer of een gelijkwaardige opleiding;
- Service en klantgericht;
- Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en legt gemakkelijk contact met anderen.
- Je stelt zelf de juiste prioriteiten.
Kennis van de volgende programma’s en systemen:
- Windows 10 (algemeen), Office (algemeen);
- Beheer Office 365;
- Kennis van Server 2016, Server 2019 (algemeen);
- Randapparatuur (printers, labelwriters, etc);
- Beheer Active Directory;
- Beheer Group Policy Management;
- DNS en DHCP;
- Basiskennis van netwerken zoals ip-adressen, Subnetmasks, Gateways, etc.
- Beheer en configuratie Firewalls/Routers (Draytek, Fortigate etc.);
- Beheer en configuratie Switches en Servers
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
- Trouble shooting netwerk.
- E-mail, Exchange, Exchange online (O365), Barracuda (spamfilter);
- Configuratie VOIP netwerken.
- Configuratie (WiFi)netwerken;
- Configuratie Group Policy Management;
Arbeidsvoorwaarden
Uren in overleg. Min 24 uur.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Salaris tussen de 2000-3000
Direct in dienst van de klant
