Service Manager

De opdrachtgever is als zakelijk dienstverlener actief op de Nederlandse hypotheekmarkt met een breed aanbod aan services en activiteiten. Van hypotheekofferte tot aflossen en van incasso tot achterstandsbeheer. Banken - maar ook andere geldverstrekkers - én grote distributiepartijen kunnen deze services en activiteiten geheel of gedeeltelijk bij de opdrachtgever onderbrengen. Als administratief medewerker kom je te werken op de backoffice administratie.

Als ervaren Service Manager bij Quion ga jij voor 32-38 uur per week aan de slag. Jij bent de belangrijke schakel tussen de geldverstrekkers en de interne organisatie. Quion is gevestigd in de regio Rotterdam hanteert flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken. Tevens ga jij hier direct in dienst, waarbij direct in vaste dienst bespreekbaar is!

Als servicemanager ben jij het eerste aanspreekpunt voor de geldverstrekkers op operationeel niveau. Jij, als Service Manager zorgt ervoor dat Quion de dienstverlening levert die voldoet aan de wensen en verwachtingen van de klant. Je gaat in gesprek met de geldverstrekkers om de wensen helder te krijgen. Je voert een volledige intake van klantwensen m.b.t. wijzigingen op bestaande dienstverlening. Je zorgt voor de juiste afstemming met de betrokken partijen zowel intern als extern. Denk hierbij in termen zoals delivery, timing, rendement, kosten in vergelijking met baten. Je bewaakt of de goedgekeurde voorstellen volgens de gemaakte afspraken worden geïmplementeerd. Als servicemanager bij Quion ben je een regisseur van het hele proces. Signaleer en analyseer je ontwikkelingen en knelpunten bij het uitvoeren van de werkzaamheden en dienstverlening vanuit klantperspectief. Je zorgt voor heldere communicatie over eventuele oplossingen naar alle betrokkenen. Je denkt vooruit en je ziet commerciële kansen bij je klanten. Ook signaleer je bedreigingen die impact hebben op het contract of dienstverlening van de geldverstrekker. Naast dat jij voor de geldverstrekker zo dienstverlenend mogelijk wilt zijn, kun je ook “Nee” verkopen als een klantvraag niet door Quion ingevuld kan worden?

•  Afgeronde HBO opleiding;
•  Je beschikt over een WFT-hypothecair krediet;
•  Jij hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de financiële dienstverlening;
•  Uitstekende kennis van bedrijfsprocessen en producten van de hypothecaire markt.
•  Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

•  Een werkweek van 32-38 uur;
•  Een direct dienstverband bij onze opdrachtgever in de vorm van een jaarcontract of bij een goed gesprek zelfs direct in vaste dienst!;
•  Een salarisindicatie tussen de €3.100,- en €4.500,- bruto op fulltime basis;
•  Premievrije pensioenopbouw;
•  190 vakantie-uren bij fulltime werken met de mogelijkheid het aan- en verkopen van vakantiedagen;
•  Laptop en smartphone;
•  Flexibel werken in verschillende roosters en patronen en ook thuis werken behoort tot de mogelijkheden;
•  Reiskostenvergoeding of een fietsplan;
•  Ook wordt aan de gezondheid gedacht, zoals ergonomisch werken, gezonde maaltijden en sporten met korting;
•  Een leuk en gedreven team om mee samen te werken bij een bedrijf dat volop in beweging is;
•  Een centraal gelegen modern kantoor met openingstijden van 07.00 uur tot 19.00 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en ruime parkeergelegenheid.

Mocht je willen solliciteren op deze vacature, kan dat door te klikken op de 'solliciteren' button. Voor vragen kan je contact opnemen met Stephanie de Groot via sdgroot@vannesenplaisier.nl of via 0180 82 08 22. Meer weten over onze werkwijze of benieuwd naar andere vacatures binnen de finance & office sectoren? Bezoek onze website www.vannesenplaisier.nl.

Vanuit onze vestigingen in Ridderkerk en Ede bemiddelen wij dagelijks personeel op ieder functieniveau in heel Nederland. Door onze specialisaties hebben wij hierin een groot netwerk en een breed scala aan vacatures. Door te solliciteren via van nes + plaisier, heb je een voorsprong op de concurrentie. Wij sturen namelijk niet alleen jouw CV, maar vertellen ook wie jij bent en waarom jij geschikt bent voor de vacature. Daarnaast kennen wij onze opdrachtgevers goed en geven jou dus waardevolle informatie over het bedrijf die een directe sollicitant niet heeft. Ook zullen wij altijd kijken of er nog andere vacatures bij jou kunnen passen (ook vacatures die niet online staan). Door één sollicitatie te versturen, solliciteer je dus eigenlijk op veel meer functies. Mits je dit uiteraard zelf wilt.