Service Support Medewerker (MBO+/40 uur)

Onze opdrachtgever is een dynamische organisatie met een gevestigde reputatie en is actief in consultancy, verkoop, integratie, opleiding en technische ondersteuning van medische technologie en hulpmiddelen. In een persoonlijk gesprek vertellen wij graag meer over deze organisatie!

trefwoorden: service support, service coördinator, commercieel medewerker binnendienst, commerciële binnendienst, verkoop, techniek, storingen, medisch, doorgroeien, Engels, Excel, Mbo, Hbo, Veenendaal, Ede

De Service Support Medewerker is werkzaam op de afdeling Service met drie directe collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat alle logistieke en administratieve werkzaamheden rondom onderhoud en reparatie op de juiste manier in goede banen worden geleid. Een belangrijk onderdeel van de functie is je rol als Key-User van het ERP-systeem, waarbij je onderdeel bent van het kwaliteitsteam en continu meewerkt aan het optimaliseren van processen. In deze functie rapporteer je aan de Service Support Coördinator. Zo ziet jouw diverse takenpakket eruit:

• Storingsmeldingen aannemen en invoeren en reparatie offertes maken en opvolgen;
• Plannen van Service Engineers voor het uitvoeren van reparaties en onderhoud op locatie en/of intern;
• Inkopen van benodigde materialen om reparatie in gang te zetten;
• Service rapportages richting ziekenhuizen verzorgen;
• Het verzorgen van het transport voor retourzendingen en bruikleen leveringen;
• Sales orders invoeren, leveren en factureren;
• Het uitwerken, versturen, bewaken en evalueren van onderhoudscontracten;
• In overleg met Sales verzorg je de voor- en nacalculatie van contractprijzen, inclusief facturatie.

Onze ideale Service Support Medewerker heeft een sterk gevoel voor service en klantgerichtheid en weet diverse werkzaamheden in goede banen te leiden. Herken jij je in het volgende profiel?

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een service omgeving, bij voorkeur binnen de medische branche;
• Ervaring met een ISO kwaliteitssysteem is een sterke pré;
• Zeer goed bekend met IT-systemen, o.a. Excel, ERP (Dynamics AX) en Sharepoint;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je werkt resultaatgericht en projectmatig op een georganiseerde wijze;
• Je onderscheidt jezelf door je analytische geest, je klant-georiënteerde benadering en je capaciteit om op meerdere niveaus te communiceren en te presenteren.

Je gaat deel uit maken van een dynamisch team, waarin je je verder kunt ontwikkelen door middel van opleidingen en training-on-the-job. In deze veelzijdige functie is er voldoende ruimte voor initiatief binnen een stabiele organisatie met een uitstekende reputatie in de medische wereld. Daarnaast biedt onze opdrachtgever een mooi arbeidsvoorwaardelijk pakket:

• Een marktconform salaris tussen de €2.600,- en €3.100,- bruto per maand;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: 30 vakantiedagen, bruto ziektekosten bijdrage, 13e maand;
• Een contract direct bij onze opdrachtgever. Intentie is een vast en lang dienstverband!