Serviceadviseur Utrecht
| Branche | auto's, motoren en (brom)fietsen |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Utrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | 24People |
| Contactpersoon |
Ronald Knuit 06 - 502 457 12 |
Informatie
De Serviceadviseur is het eerste aanspreekpunt voor de klant en verwerkt vragen van klanten administratief in werkopdrachten. Als serviceadviseur ben je de spil tussen de klanten, de werkplaats en het magazijn. Je wordt hierin ondersteund door de Vestigingsmanager After Sales en de meewerkend voorman. Je verzorgt de totale planning van de werkplaats en rapporteert direct aan de vestigingsmanager Aftersales via een zelf geïnitieerd wekelijks overleg.
Onze nieuwe collega heeft affiniteit met bedrijfswagens. Hij voelt zich thuis in een omgeving waarin de klanten, techniek, commercie en collega's continu om aandacht vragen. Zijn werkhouding is te omschrijven als geordend en gestructureerd. Hij is flexibel kent zijn taken en neemt zijn verantwoordelijkheden. Deze dynamische functie vraagt om een zekere mate van stress bestendigheid en de soms aanwezige werkdruk verlangt behendigheid in het stellen van de juiste prioriteiten. Binnen het team van ca. 30 mensen zorgen jij en je collega's voor een vlekkeloze dienstverlening die de klantverwachting overtreft!
Omschrijving
De Serviceadviseur is het eerste aanspreekpunt voor de klant en verwerkt vragen van klanten administratief in werkopdrachten. Als serviceadviseur ben je de spil tussen de klanten, de werkplaats en het magazijn. Je wordt hierin ondersteund door de Vestigingsmanager After Sales en de meewerkend voorman. Je verzorgt de totale planning van de werkplaats en rapporteert direct aan de vestigingsmanager Aftersales via een zelf geïnitieerd wekelijks overleg.
Onze nieuwe collega heeft affiniteit met bedrijfswagens. Hij voelt zich thuis in een omgeving waarin de klanten, techniek, commercie en collega's continu om aandacht vragen. Zijn werkhouding is te omschrijven als geordend en gestructureerd. Hij is flexibel kent zijn taken en neemt zijn verantwoordelijkheden. Deze dynamische functie vraagt om een zekere mate van stress bestendigheid en de soms aanwezige werkdruk verlangt behendigheid in het stellen van de juiste prioriteiten. Binnen het team van ca. 30 mensen zorgen jij en je collega's voor een vlekkeloze dienstverlening die de klantverwachting overtreft!
Organisatiebeschrijving
Dit familiebedrijf met specialisatie in trucks bestaat al meer dan een halve eeuw en is een van de topspelers in de Nederlandse truckwereld. met 12 vestigingen kom je ze ook vaak tegen.Functie eisen
Je bent in de breedste zin verantwoordelijk voor het ontzorgen van de klant door:
Proactieve en duidelijke communicatie met de klant Voortgang in de werkplaats controleren en hierop anticiperen Proactief overleg met magazijn en werkplaats Waarborgen van een juiste kwaliteit van de werkorders Werkorder voorbereiding Efficiënte en effectieve werkplaatsplanning Afspraken maken en digitaal verwerken voor reparatie en onderhoud Offertes uitbrengen naar klanten Behandelen van telefoon en e-mail Je bent medeverantwoordelijk voor de uitvoering van de (wettelijke) voorschriften op het gebied van bedrijfsvoering, veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden
Een afgeronde opleiding op minimaal MBO (werk- en denk) niveau, affiniteit met- en bij voorkeur ervaring in de autobranche, bedrijfswagens en/of techniek is een pré
