Servicedesk / Helpdesk medewerker gezocht

Deze succesvolle organisatie is aan het groeien, waardoor zij momenteel op zoek zijn naar een servicedesk medewerker. Deze organisatie weet de knusse familiesfeer te behouden, ondanks de groei die zij doormaken. Ze hebben meerdere vestigingen in Nederland, waar jij samen met jouw team alle afdelingen en vestigingen van deze organisatie gaat ondersteunen en voorzien van jouw hulp. Binnen deze organisatie is weinig verloop, mede doordat zij goed voor hun medewerkers zorgen. Ze begeleiden hier alle medewerkers in zowel persoonlijke- als zakelijke ontwikkeling, waarbij ze graag in gesprek gaan over jouw toekomstplannen en wensen bij deze organisatie, en in deze functie.

Je gaat hier een brede functie vervullen, waarin je naast je hoofdtaken ook veel diverse werkzaamheden kunt gaan vervullen om jezelf verder te ontwikkelen. Je verleent diensten aan je collega’s en klanten, waarbij je hen voorziet van jouw kennis en expertise. Je lost daarnaast storingen snel en efficiënt op, doordat je de juiste vragen weet te stellen en hierdoor snel tot de kern kunt doordringen. Je registreert de aanvragen duidelijk voor jouw collega’s, en weet ze goed over te dragen indien de situatie daar om vraagt. Je zorgt daarnaast dat je ondersteuning biedt op projecten, waar jij ook de mogelijkheid krijgt om verbetervoorstellen te doen. Daarnaast help je mee met het beheren en onderhouden van de systemen en netwerken van deze organisatie. Je kunt daarnaast ook nog aan de slag met testing, waarbij je procedures opstelt en deze uitvoert. Je werkt in deze functie nauw samen met diverse beheerders, waardoor je ook snel veel van hen kunt leren. Samen met hen blijf je ook bezig met het aanbrengen van verbeteringen in de huidige infrastructuur en de dienstverlening die jullie bieden. Zo gaan jullie onder andere aan de slag met automatisering en security werkzaamheden.

Om voor deze functie in aanmerking te komen, heb je onder andere:
– minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
– je hebt goede kennis van Windows Servers, Office 365 en Microsoft producten;
– je hebt verstand van netwerken inclusief firewalls, switches, routers en VoIP;
– je hebt kennis van software en hardware;
– je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;
– je hebt ervaring met Prince2 en ITIL;
– je bent behulpzaam en communicatief sterk.

Je ontvangt een mooi arbeidsvoorwaardenpakket bij deze organisatie, zo ontvang je onder andere:
– een goed salaris, gebaseerd op jouw kennis en ervaring;
– een erg nette pensioenregeling;
– korting op de producten van deze organisatie;
– 29 vakantiedagen;
– een reiskostenvergoeding.

Wil je solliciteren op deze functie? Stuur dan je cv naar denise@careervalue.nl
Heb je nog vragen naar aanleiding van deze vacature, bel dan naar: 06 3816 9945