Servicedesk medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Amsterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | BORN-IT Professionals B.V. |
| Contactpersoon |
Mevrouw Wiringa +31 207986806 |
Informatie
Heb jij al enige ervaring als Servicedesk Medewerker of sta jij juist aan het begin van je carrière?
Als Servicedesk medewerker bij BORN-IT Professionals werk je op de locaties van onze (ICT) opdrachtgevers. Naast dat je natuurlijk ervaring opdoet in diverse omgevingen investeren wij echt in jou. Onze job coach stimuleert jou om het beste uit jezelf te halen. Samen met jouw coach maak jij een plan om jouw ambities en doelen waar te kunnen maken.
Functieomschrijving
- Gebruikers te woord staan.
- Bieden van remote en on-site support.
- Aannemen, analyseren en registreren van gebruikersvragen.
- Registratie van incidenten en aanmaken van tickets.
- Oplossen van problemen en vaststellen prioriteiten.
- Bewaken van changes en incidenten.
- Proactieve monitoring om problemen voor te zijn.
- Aanvullen en up-to-date houden van CMDB.
- Uitvoeren standaard changes.
- Actieve bijdrage leveren aan optimalisatie van de ICT infrastructuur van onze klanten.
Functie-eisen
Naast diepgaande kennis van ICT, ben jij enthousiast en leergierig en haal je een kick uit het ondersteunen van gebruikers en delen van kennis.
Verder kun jij je vinden in de volgende kenmerken:
- Minimaal MBO 4 ICT diploma.
- Een aantal jaar stage- of werkervaring op de Servicedesk.
- Goede beheersing van Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
- Kennis van serversmanagement tooling, zoals TOPdesk.
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je gaat graag proactief te werk en bent een echte teamplayer.
- In bezit rijbewijs B.
Arbeidsvoorwaarden
- Een marktconform salaris.
- Afwisseling binnen de detachering.
- Projecten binnen een straal van 45 minuten reistijd (exclusief file)
- Opleidingsmogelijkheden om jezelf in korte tijd te kunnen ontwikkelen.
- Een persoonlijke coach.
- Doorgroeimogelijkheden.
- Een goede pensioenregeling.
- Leaseauto.
- 25 vakantiedagen.
- 8% vakantiegeld.
Sollicitatieprocedure
Charlotte Wiringa +31 207986806
Solliciteer direct op deze vacature en mail jouw cv naar charlotte.wiringa@born-it.nl of bel naar 020-7986806.
Omschrijving
Heb jij al enige ervaring als Servicedesk Medewerker of sta jij juist aan het begin van je carrière?
Als Servicedesk medewerker bij BORN-IT Professionals werk je op de locaties van onze (ICT) opdrachtgevers. Naast dat je natuurlijk ervaring opdoet in diverse omgevingen investeren wij echt in jou. Onze job coach stimuleert jou om het beste uit jezelf te halen. Samen met jouw coach maak jij een plan om jouw ambities en doelen waar te kunnen maken.
Functieomschrijving
- Gebruikers te woord staan.
- Bieden van remote en on-site support.
- Aannemen, analyseren en registreren van gebruikersvragen.
- Registratie van incidenten en aanmaken van tickets.
- Oplossen van problemen en vaststellen prioriteiten.
- Bewaken van changes en incidenten.
- Proactieve monitoring om problemen voor te zijn.
- Aanvullen en up-to-date houden van CMDB.
- Uitvoeren standaard changes.
- Actieve bijdrage leveren aan optimalisatie van de ICT infrastructuur van onze klanten.
Functie-eisen
Naast diepgaande kennis van ICT, ben jij enthousiast en leergierig en haal je een kick uit het ondersteunen van gebruikers en delen van kennis.
Verder kun jij je vinden in de volgende kenmerken:
- Minimaal MBO 4 ICT diploma.
- Een aantal jaar stage- of werkervaring op de Servicedesk.
- Goede beheersing van Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
- Kennis van serversmanagement tooling, zoals TOPdesk.
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je gaat graag proactief te werk en bent een echte teamplayer.
- In bezit rijbewijs B.
Arbeidsvoorwaarden
- Een marktconform salaris.
- Afwisseling binnen de detachering.
- Projecten binnen een straal van 45 minuten reistijd (exclusief file)
- Opleidingsmogelijkheden om jezelf in korte tijd te kunnen ontwikkelen.
- Een persoonlijke coach.
- Doorgroeimogelijkheden.
- Een goede pensioenregeling.
- Leaseauto.
- 25 vakantiedagen.
- 8% vakantiegeld.
Sollicitatieprocedure
Charlotte Wiringa +31 207986806
Solliciteer direct op deze vacature en mail jouw cv naar charlotte.wiringa@born-it.nl of bel naar 020-7986806.
