Servicemedewerker PostNL
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Anna Guldemond 0889687231 |
Informatie
Als servicemedewerker bij PostNL vind jij het belangrijk dat de consument met een tevreden gevoel ophangt. Je luistert naar hun verhaal en weet de juiste informatie uit het gesprek te halen. De ene keer hoef je 'slechts' te vertellen waar het pakket van iemand is, maar het volgende gesprek moet je een klacht aanmaken. Je hoort de consument aan, veert mee met hem of haar en komen samen tot de juiste oplossing.
De vragen variëren elk gesprek weer en jij weet elk gesprek weer het juiste advies te geven. Je kan je verplaatsen in de consument en zorgt ervoor dat de consument de juiste informatie krijgt en ophangt met een glimlach.
En spreek je ook nog eens Frans? Dan kan je zowel op de Nederlandse als Belgische klantenservice ingepland worden!
Omschrijving
Als servicemedewerker bij PostNL vind jij het belangrijk dat de consument met een tevreden gevoel ophangt. Je luistert naar hun verhaal en weet de juiste informatie uit het gesprek te halen. De ene keer hoef je 'slechts' te vertellen waar het pakket van iemand is, maar het volgende gesprek moet je een klacht aanmaken. Je hoort de consument aan, veert mee met hem of haar en komen samen tot de juiste oplossing.
De vragen variëren elk gesprek weer en jij weet elk gesprek weer het juiste advies te geven. Je kan je verplaatsen in de consument en zorgt ervoor dat de consument de juiste informatie krijgt en ophangt met een glimlach.
En spreek je ook nog eens Frans? Dan kan je zowel op de Nederlandse als Belgische klantenservice ingepland worden!
Functie eisen
- Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
- Servicegerichte werkhouding;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent beschikbaar voor een langere tijd.
