Skilled Servicedeskmedewerker ICT

Vacature Skilled Servicedeskmedewerker ICT - Zoetermeer - Zuid-Holland- 36 uur per week

Voor onze gemeentelijke opdrachtgever uit Zoetermeer zijn we per 07-12-2020 op zoek naar een Skilled Servicedeskmedewerker ICT voor 36 uur per week. Het betreft een functie tot in eerste instantie 04-06-2021 met optie op verlenging van 2x6 maanden. Reageren op deze vacature kan tot en met uiterlijk 25-11-2020.

Opdracht
Wij zoeken voor de Servicedesk ICT een skilled collega met passie voor ICT en vernieuwing.

Als IT-professional ben je vooral bezig incidenten en storingen te voorkomen en onze IT-omgeving slimmer en efficiënter in te richten. Doe je dit goed dan creëer je tijd en ruimte om je te verdiepen en te specialiseren in alle facetten die een moderne IT-omgeving ons biedt. Door de snelheid van digitalisering en technologie zadelen we je niet op met een hard functieprofiel.

Feitelijk maak jij je functie zelf! Uiteraard hebben wij ook een voorwaarde en deze is simpel: incidenten proberen we te automatiseren en op te lossen, collega’s worden snel geholpen en zoeken altijd de samenwerking op om het elke dag beter te doen!

Wat maakt jou geschikt voor deze uitdaging?

Heb je passie voor IT, ambitie, werk je graag met een leuke groep mensen en is tweakers.net de eerste pagina die je bekijkt als je je browser opstart, dan zit je bij deze gemeente goed.

Hoofdtaken:

• Je ontvangt, registreert, beoordeelt calls (klachten, wensen, informatie, verzoeken en storingen) en handelt calls af;
• Je bent aanspreekpunt voor alle soorten IT vragen en zorgt voor een oplossing of stemt dit af met een specialist om gezamenlijk een passende oplossing te vinden;
• Je draagt verbeteringen aan en signaleert trends; terugkerende incidenten probeer je zo snel mogelijk definitief op te lossen;
• Je zorgt dat onze kennisbank continue aangevuld wordt met goede IT instructies en tips en trics voor onze collega’s;

Je levert een constructieve en innovatieve bijdrage aan de optimalisatie van de Servicedesk ICT en de producten / diensten.

En verder:

• Je maakt een snelle en correcte analyse bij het oplossen van problemen op een klantvriendelijke wijze; Je bent een actieve teamspeler die resultaatgericht werkt, zelfstandig is en gevoel voor kwaliteit heeft.
• Je bent zichtbaar, communicatief vaardig en je bent leergierig. De techniek verandert snel, je signaleert ook zelf welke kennis en vaardigheden jij en je team te kort komen en wil vanuit je eigen interesse meer weten over nieuwe technieken;
• Je bent een actieve teamspeler die resultaatgericht werkt, zelfstandig is en gevoel voor kwaliteit heeft.

• Een functie bij onze opdrachtgever als Skilled Servicedeskmedewerker ICT voor 36 uur per week tot en met in eerste instantie 04-06-2021.
• Verlenging van de opdracht is na deze datum mogelijk.
• Arbeidsvoorwaarden conform de cao van onze opdrachtgever.
• Indien van toepassing een reiskostenvergoeding op basis van OV of eigen vervoer.

Werk je als freelancer of zzp-er? Veel opdrachten kunnen zowel op detacheringsbasis als freelance worden uitgevoerd. Vraag onze recruiter naar de mogelijkheden! Meer informatie voor zelfstandig professionals staat op onze website.

• Je hebt aantoonbare werkervaring met het beheer van werkplekken gebaseerd op Windows 10;
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het gebruik van Ivanti, Vmware VDI en Microsoft Intune;
• Je bent ITIL en MCSA Windows 10 gecertificeerd;
• Aantoonbare kennis van desktop en server virtualisatie (VMWare) is een pre;
• Aantoonbare kennis van Windows 10, Windows server 2012 en Office 2016 is een pre;
• Aantoonbare kennis van RES workspace is een pre;
• Aantoonbare kennis van registratietools zoals Topdesk of Planon is een pre;
• Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO niveau is een pre;
• Gemeentelijke werkervaring is een pre.

Ben jij de Skilled Servicedeskmedewerker ICT die wij zoeken? Laat dan jouw gegevens en cv achter via de sollicitatiebutton! Heb je vragen over deze vacature? Bel ons dan gerust! We zijn bereikbaar op ons algemene telefoonnummer 085 060 6095. Het rechtstreekse telefoonnummer van onze recruiter voor deze vacature is 06 1939 0691.

Let op! Reageren op deze vacature kan tot en met uiterlijk 25-11-2020.