Skilled Servicedeskmedewerker
| Branche | Automatisering en ICT |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Utrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Maandag® Utrecht |
| Contactpersoon |
Suzanne Copier +31 612 109 623 |
Informatie
Voor een opdrachtgever in de provincie Noord-Holland ben ik op zoek naar een Skilled Servicedeskmedewerker. Als één van de 4 medewerkers binnen het team werkplekbeheer hou je je voornamelijk bezig met eerstelijnswerkzaamheden.
Via zowel de telefoon als persoonlijk zal je eindgebruikers en collega's ondersteuning gaan bieden.
Je primaire taak is het inspoelen en uitgeven van laptops. Mochten er incidenten zijn, dan registreer je deze en probeer je ze op te lossen.
Wat ga je doen?
- Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en het bieden van ondersteuning
- Het inspoelen van laptops en uitgifte van hardware
- Incidenten registreren in TOPdesk (en het oplossen hiervan)
- Het aanmaken van gebruikersaccounts en mailboxen
- Je bent het aanspreekpunt voor stagiaires
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Tickets doorzetten naar 2e / 3e lijns
Omschrijving
Voor een opdrachtgever in de provincie Noord-Holland ben ik op zoek naar een Skilled Servicedeskmedewerker. Als één van de 4 medewerkers binnen het team werkplekbeheer hou je je voornamelijk bezig met eerstelijnswerkzaamheden.
Via zowel de telefoon als persoonlijk zal je eindgebruikers en collega's ondersteuning gaan bieden.
Je primaire taak is het inspoelen en uitgeven van laptops. Mochten er incidenten zijn, dan registreer je deze en probeer je ze op te lossen.
Wat ga je doen?
- Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en het bieden van ondersteuning
- Het inspoelen van laptops en uitgifte van hardware
- Incidenten registreren in TOPdesk (en het oplossen hiervan)
- Het aanmaken van gebruikersaccounts en mailboxen
- Je bent het aanspreekpunt voor stagiaires
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Tickets doorzetten naar 2e / 3e lijns
Organisatiebeschrijving
Vanuit een dienstverband bij Maandag® kun je diverse opdrachten vervullen. Wij bieden een marktconform salaris volgens de betreffende CAO. Je wordt ingeschaald op basis van opleiding en ervaring.
Wij vergoeden je reiskosten op basis van €0,19 per kilometer. Uiteraard horen pensioenregeling, vakantiedagen en vakantiegeld ook tot de voorwaarden.
Samen met de Maandag® Academy werk je aan je persoonlijke ontwikkeling en volg je diverse cursussen en trainingen. Gedurende je opdracht word je begeleid door je Accountmanager en Recruiter.
Jij combineert graag zekerheid met afwisseling. Je bent gedreven en gaat graag een nieuwe uitdaging aan. Dan ben je bij Maandag® aan het juiste adres en kom ik graag met je in contact om de mogelijkheden te bespreken!
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde MBO 4+ opleiding ICT
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring op een servicedesk
- Je hebt ervaring van Citrix en Ivanti Workspace (pré)
- Je hebt ervaring met het inspoelen van laptops en het uitgeven van hardware
- Je hebt ervaring met Microsoft Office/ Office365 diensten (pré) / Windows 10 en TopDESK
