Sr. Consultant

Beschrijving Opdrachtgever 

Deelprogramma dejuridisering overheid. Het programma maakt deelt uit van programma Rechtsbijstand en werkt daarnaast voor een ‘bestuurlijk aanjager' die in opdracht van het overleg van secretarissen-generaal zich op bestuurlijk niveau bezig houdt met het verminderen van onnodige juridisering, meer menselijke maat en maatwerk. 

Naar aanleiding van een opdracht in het regeerakkoord is het ministerie van Justitie en Veiligheid bezig met de modernisering van het stelsel van gesubsidieerde rechtsbijstand. Daarbij wil het ministerie het perspectief veranderen: de rechtzoekende en de duurzame oplossing moet centraal staan. Het perspectief van de burger is het startpunt en vormt de basis voor de inrichtingskeuzes die worden gemaakt in het nieuwe stelsel. Binnen het programma Rechtsbijstand richt een van de deelprogramma's zich op minder onnodige procedures tussen overheid en burger. Bij geprioriteerde landelijke en gemeentelijke publieke dienstverleners zal implementatieondersteuning geboden worden ten behoeve van het realiseren van hun ambities m.b.t. betere dienstverlening, meer maatwerk en menselijke maat, minder onnodige juridisering. Daarbij worden nieuwe initiatieven gekoppeld aan bestaande (best-)practices om overheden van elkaar te laten leren. 

Meer informatie over het programma Rechtsbijstand en de voortgang ervan kunt u vinden in de Kamerstukkenserie 31753. Voor de laatste voortgangsrapportage met bijlagen (waaronder het onderdeel Overheid) zie: https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-justitie-en-veiligheid/nieuws/2020/06/26/minder-beroep-op-rechtsbijstand-tegen-de-overheid 

Beschrijving omschrijving dienst, aanleiding en doel 

Gedurende een periode van 12-14 maanden wordt per publieke dienstverlener implementatiebegeleiding geboden als hulp om de ambities m.b.t. verbeterde dienstverlening en verminderen van onnodige procedures. Dit om de extra druk op de workload te verminderen en externe expertise op het gebied van verandermanagement, organisatieverandering, procesverbetering en cijferanalyse te betrekken. 

Voor deze fase zoeken wij 20-28 uur implementatiebegeleiding per week. De tijd is flexibel inzetbaar en wordt grotendeels ingezet bij het helpen van een of meer van de publieke dienstverleners. De rest wordt ingezet voor het programmabreed adviseren en coördinatie. 

Taken: 

? Advisering over analyse cijfers m.b.t. bezwaar, beroep en toevoegingen 

? Advisering betreffende maatwerk in gestandaardiseerde omgeving 

? Advisering betreffende verandermanagement en governance 

? Advisering betreffende effectmeting en klantreizen 

? Analyse van alle initiatieven en de voortgang 

? Leiden van sessies bij publieke dienstverleners om informatie op te halen en die te verwerken in de betreffende fasen van de planning 

? Coördinerende rol: algemeen en waar nodig t.o.v. andere betrokken consultant(s)