Support Engineer (3e lijn)
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Contactpersoon |
Maykel Korndewal +31334779337 |
Informatie
Met een team van 9 directe collega’s vorm je samen het ICT Services Team dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning en continuïteit van tientallen ICT-omgevingen. Voornamelijk MKB in de grootte 10-200 medewerkers actief in de meest uiteenlopende branches. Ben jij op zoek naar een technische support rol waarin je niet meer het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bent? Wij zijn ter uitbreiding van het huidige team op zoek naar een ervaren Support Engineer.
Als Support Engineer ben je op zoek naar een functie waarin je jouw technische kennis en vaardigheden kan inzetten om het kennisniveau van de afdeling en de kwaliteit van de dienstverlening naar een hoger plan te tillen. Je denkt graag voorruit in structurele oplossingen voor veelvoorkomende problemen en bent bij escalaties de aangewezen persoon om collega’s en klanten uit de brand te helpen.
Je start binnen het ICT Services Team om wegwijs te worden in de klantomgevingen en collega’s beter te leren kennen. Jouw werkzaamheden bestaan voornamelijk uit oplossen van complexe problemen, monitoring klantomgevingen, signaleren van trends en bieden van structurele oplossingen voor veelvoorkomende problemen. Je adviseert de klanten wanneer nodig en begeleid de support medewerkers in hun persoonlijke ontwikkeling.
Als Support Engineer zal je jouw uitdaging steeds meer zoeken in mogelijk verbetering van de dienstverlening. Je komt af en toe bij klanten op locatie om problemen te verhelpen en informatie in te winnen. Je bent eindverantwoordelijk voor het kennisteam wat inhoudt dat je junior collega’s begeleid, de WIKI bijhoudt maar ook de interne communicatie verzorgt. Je ziet tot slot toe op navolgen van het informatiebeveiliging beleid.
Besturingssysteem: Windows 10 werkplekniveau, Windows Servers 2012/2016/2019. Software: Citrix, PFSense, Ubiquiti, Office365, Azure, Workspace365, Observium, Solarwinds N-Able, Starwind., Hyper-V, VMWare. Hardware: Servers, laptops, desktops, printers, smartphones, switches, routers, firewalls, wifi. Methodieken: Best practices ITIL, scrum en Agile.
Omschrijving
Met een team van 9 directe collega’s vorm je samen het ICT Services Team dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning en continuïteit van tientallen ICT-omgevingen. Voornamelijk MKB in de grootte 10-200 medewerkers actief in de meest uiteenlopende branches. Ben jij op zoek naar een technische support rol waarin je niet meer het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bent? Wij zijn ter uitbreiding van het huidige team op zoek naar een ervaren Support Engineer.
Als Support Engineer ben je op zoek naar een functie waarin je jouw technische kennis en vaardigheden kan inzetten om het kennisniveau van de afdeling en de kwaliteit van de dienstverlening naar een hoger plan te tillen. Je denkt graag voorruit in structurele oplossingen voor veelvoorkomende problemen en bent bij escalaties de aangewezen persoon om collega’s en klanten uit de brand te helpen.
Je start binnen het ICT Services Team om wegwijs te worden in de klantomgevingen en collega’s beter te leren kennen. Jouw werkzaamheden bestaan voornamelijk uit oplossen van complexe problemen, monitoring klantomgevingen, signaleren van trends en bieden van structurele oplossingen voor veelvoorkomende problemen. Je adviseert de klanten wanneer nodig en begeleid de support medewerkers in hun persoonlijke ontwikkeling.
Als Support Engineer zal je jouw uitdaging steeds meer zoeken in mogelijk verbetering van de dienstverlening. Je komt af en toe bij klanten op locatie om problemen te verhelpen en informatie in te winnen. Je bent eindverantwoordelijk voor het kennisteam wat inhoudt dat je junior collega’s begeleid, de WIKI bijhoudt maar ook de interne communicatie verzorgt. Je ziet tot slot toe op navolgen van het informatiebeveiliging beleid.
Besturingssysteem: Windows 10 werkplekniveau, Windows Servers 2012/2016/2019. Software: Citrix, PFSense, Ubiquiti, Office365, Azure, Workspace365, Observium, Solarwinds N-Able, Starwind., Hyper-V, VMWare. Hardware: Servers, laptops, desktops, printers, smartphones, switches, routers, firewalls, wifi. Methodieken: Best practices ITIL, scrum en Agile.
