Support engineer
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Eindhoven |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Qudo Werkt |
| Contactpersoon |
Irene Sleddens 0402928805 |
Informatie
Bied jij graag IT-ondersteuning aan MKB-bedrijven en (thuis)zorginstellingen? En wil je onderdeel zijn van een professioneel en gezellig team? Solliciteer dan snel op de functie Support Engineer bij Novis IT in Eindhoven!
Functieomschrijving
Als Support engineer ben jij binnen Novis IT verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en uitvoeren van service vragen van onze klanten. Je bent het aanspreekpunt van jouw collega’s op de servicedesk, neemt de telefoon aan, registreert tickets, houdt de documentatie up-to-date. Daarnaast zorg je voor het inrichten van instructies voor jouw servicedesk collega’s en eindgebruikers. Als onderdeel van ons service team ben je gedreven om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen.
Wat ga je bij ons doen?
- Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en inventariseren van de klantvraag;
- Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal;
- Waarborgen van SLA’S;
- Behandelen en oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten, zowel remote als fysiek;
- Het waarborgen van de continuïteit en de beschikbaarheid van de systemen en applicaties
- Uitvoeren van reparaties
- Plaatsen hardware (werkplekken, servers, netwerkapparatuur)
Functie-eisen
Functie-eisen
- Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT
- Minimaal 12 maanden ervaring als IT Support
- Je hebt kennis van office 365
- Jij weet veel van Microsoft producten zoals MS Office 365, je hebt gevorderde kennis van Windows Server 2008 of hoger en Windows werkplekken
- Je hebt basiskennis van Hyper-V, VMware, (Azure) Active Directory en Exchange
- Je beschikt over goede omgangsvormen met klanten
- Je beheerst de Nederlandse in woord en geschrift
- In het bezit van rijbewijs B is een pré
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij?
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden
- Een open, informele en gezellige werksfeer waarin eigen initiatief gestimuleerd en gewaardeerd wordt
- Een groeiend bedrijf met grote ambities
- Doorgroei mogelijkheden binnen het bedrijf
- De mogelijkheid om cursussen en trainingen te volgen
Omschrijving
Bied jij graag IT-ondersteuning aan MKB-bedrijven en (thuis)zorginstellingen? En wil je onderdeel zijn van een professioneel en gezellig team? Solliciteer dan snel op de functie Support Engineer bij Novis IT in Eindhoven!
Functieomschrijving
Als Support engineer ben jij binnen Novis IT verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en uitvoeren van service vragen van onze klanten. Je bent het aanspreekpunt van jouw collega’s op de servicedesk, neemt de telefoon aan, registreert tickets, houdt de documentatie up-to-date. Daarnaast zorg je voor het inrichten van instructies voor jouw servicedesk collega’s en eindgebruikers. Als onderdeel van ons service team ben je gedreven om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen.
Wat ga je bij ons doen?
- Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en inventariseren van de klantvraag;
- Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal;
- Waarborgen van SLA’S;
- Behandelen en oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten, zowel remote als fysiek;
- Het waarborgen van de continuïteit en de beschikbaarheid van de systemen en applicaties
- Uitvoeren van reparaties
- Plaatsen hardware (werkplekken, servers, netwerkapparatuur)
Functie-eisen
Functie-eisen
- Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT
- Minimaal 12 maanden ervaring als IT Support
- Je hebt kennis van office 365
- Jij weet veel van Microsoft producten zoals MS Office 365, je hebt gevorderde kennis van Windows Server 2008 of hoger en Windows werkplekken
- Je hebt basiskennis van Hyper-V, VMware, (Azure) Active Directory en Exchange
- Je beschikt over goede omgangsvormen met klanten
- Je beheerst de Nederlandse in woord en geschrift
- In het bezit van rijbewijs B is een pré
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij?
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheden
- Een open, informele en gezellige werksfeer waarin eigen initiatief gestimuleerd en gewaardeerd wordt
- Een groeiend bedrijf met grote ambities
- Doorgroei mogelijkheden binnen het bedrijf
- De mogelijkheid om cursussen en trainingen te volgen
