Support Engineer

ZENDKRACHT verbindt talent!

Je kunt bij ons terecht voor de volgende diensten: Werving & Selectie, Uitzenden, Recruitment Partnership, Interim recruiter en MyDrives. Wij bemiddelen in alle branches, van operationeel niveau tot managementniveau. We gaan altijd voor de beste match en doen dit door zowel het bedrijf als de kandidaten persoonlijk te leren kennen én te begeleiden tijdens het gehele traject. Zendkracht wil waarde toevoegen en handelt steeds vanuit de vier kernwaarden: Persoonlijk, Oprecht, Lef en Humor. Wij zijn pas tevreden als alle partijen tevreden zijn!

• Jij fungeert als supportdesk medewerker voor ICT- beheer;
• Aanname en registratie van problemen, incidenten en wijzigingsverzoeken;
• Classificeren van vragen, problemen en incidenten;
• Het loggen van alle incidenten in het helpdesk-systeem;
• Het oplossen van de eerstelijns problemen (telefonisch);
• Communicatie over vragen, problemen en wijzigingsverzoeken;
• Statusbewaking, back-upcontrole;
• Proactieve controle van cruciale servers en apparatuur die wordt beheerd;
• Routing problemen naar tweede lijn support;
• Rapporteren omtrent behaalde resultaten, afgehandelde calls en uitgevoerde wijzigingsverzoeken.

• Een afgeronde MBO/HBO-opleiding richting ICT;
• Ervaring als helpdeskmedewerker en voldoende kennis om de eerstelijns vragen op te pakken;
• Technische kennis van Microsoft, VMWare, Citrix en Ivanti/RES ONE Workspace Manager;

• Iemand die goed inspelen op veranderingen en bent stressbestendig;
• Accuraat, resultaatgericht en een teamplayer;
• Communicatief, zelfstandig en toont eigen initiatief;
• Iemand met interpersoonlijke en klantgerichte vaardigheden.

• Een prima salaris, afhankelijk van de ervaring die je meeneemt;
• 26 vakantiedagen;
• reiskostenvergoeding;
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een structurele fulltime functie met veel eigen verantwoordelijkheid;
• Een ambitieuze en ondernemende cultuur;
• Een informele, daadkrachtige en uitdagende werksfeer;
• Overuren worden vergoed.

Onze klant is een allround ICT-dienstverlener die in staat is de automatisering van organisaties efficiënter en effectiever in te richten;
Zij zijn continue bezig met het onderzoeken/ontwikkelen van nieuwe technologieën en het toepassen van deze nieuwe technologieën binnen hun dienstenpakket;
Onze klant onderscheidt zich door de persoonlijke aanpak, de snelle service, het meedenkend vermogen en het samenwerkend karakter van de medewerkers.
Een quote van jouw toekomstige collega:
"De variatie van verschillende probleemstukken en de vrijheid in het oplossen hiervan maakt iedere dag weer uitdagend om als hecht team aan de slag te gaan".

Interesse in deze vacature?
Stuur jouw cv met motivatie naar de betreffende recruiter, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op.

Is deze vacature niet wat je zoekt? Houd dan zeker onze website in de gaten of volg ons op Facebook & LinkedIn en blijf op de hoogte van de laatste vacatures.