Teamleider Callcenter (M/V)
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Zwolle |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Ben jij in het bezit van een vlotte babbel en heb jij een goed woordje voor ons over? Haal jij energie uit leidinggeven en doe je dat graag aan een enthousiast team? Kijk dan eens verder!
Als teamleider callcenter zorg je voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van het team. Je motiveert je team op zowel persoonlijk als teamniveau en neemt ze mee in enthousiasme en professionaliteit. In jouw voorbeeldfunctie heb jij ook contact met klanten, om zo op de hoogte te blijven van wat er speelt. Je fungeert als verlengstuk van de projectleider, waarmee je samen vaststelt wie er gecoacht moet worden en wat de doelstellingen zijn. Je onderhoudt een goede balans tussen de behoeften van jouw medewerkers en die van de organisatie.
De taken van de teamleider bestaan onder andere uit:
- Dagelijkse aansturing van het team;
- Voorbereiden en verzorgen van een inspirerende dagstart;
- Dagelijks cijfermatig inzichten gebruiken voor verbeteracties;
- Coaching on the job;
- Dagrapportages opstellen;
- Periodiek evalueren met Projectleider;
- Wekelijks rapporteren van teamresultaten.
Voor deze functie is het belangrijk dat je goed kunt leidinggeven en samen kunt werken met je team. Jij kunt omgaan met lastige situaties en weet er te zijn voor de team doormiddel van coaching en je gevoel voor details. Omdat je ook meewerkt is het zaak dat je klantgericht bent en uitstekend kunt communiceren aan de lijn. Tot slot ben jij flexibel en zet je graag een extra stapje waar dat nodig is.
Gevraagd wordt
- Ervaring in het callcenter, ervaring met leidinggeven is een pré;
- Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Fulltime beschikbaarheid, waarbij je twee avonden per week inzetbaar bent;
- Beschikbaarheid op vrijdag vereist en op zaterdag is een pré.
Geboden wordt
- Verantwoordelijke functie met ruimte voor eigen inbreng;
- Enthousiaste collega's om mee samen te werken;
- Plezier, het beste resultaat en persoonlijke ontwikkeling staan centraal;
- Mogelijkheid om door te groeien.
Omschrijving
Ben jij in het bezit van een vlotte babbel en heb jij een goed woordje voor ons over? Haal jij energie uit leidinggeven en doe je dat graag aan een enthousiast team? Kijk dan eens verder!
Als teamleider callcenter zorg je voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van het team. Je motiveert je team op zowel persoonlijk als teamniveau en neemt ze mee in enthousiasme en professionaliteit. In jouw voorbeeldfunctie heb jij ook contact met klanten, om zo op de hoogte te blijven van wat er speelt. Je fungeert als verlengstuk van de projectleider, waarmee je samen vaststelt wie er gecoacht moet worden en wat de doelstellingen zijn. Je onderhoudt een goede balans tussen de behoeften van jouw medewerkers en die van de organisatie.
De taken van de teamleider bestaan onder andere uit:
- Dagelijkse aansturing van het team;
- Voorbereiden en verzorgen van een inspirerende dagstart;
- Dagelijks cijfermatig inzichten gebruiken voor verbeteracties;
- Coaching on the job;
- Dagrapportages opstellen;
- Periodiek evalueren met Projectleider;
- Wekelijks rapporteren van teamresultaten.
Voor deze functie is het belangrijk dat je goed kunt leidinggeven en samen kunt werken met je team. Jij kunt omgaan met lastige situaties en weet er te zijn voor de team doormiddel van coaching en je gevoel voor details. Omdat je ook meewerkt is het zaak dat je klantgericht bent en uitstekend kunt communiceren aan de lijn. Tot slot ben jij flexibel en zet je graag een extra stapje waar dat nodig is.
Gevraagd wordt
- Ervaring in het callcenter, ervaring met leidinggeven is een pré;
- Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Fulltime beschikbaarheid, waarbij je twee avonden per week inzetbaar bent;
- Beschikbaarheid op vrijdag vereist en op zaterdag is een pré.
Geboden wordt
- Verantwoordelijke functie met ruimte voor eigen inbreng;
- Enthousiaste collega's om mee samen te werken;
- Plezier, het beste resultaat en persoonlijke ontwikkeling staan centraal;
- Mogelijkheid om door te groeien.
Functie eisen
- Ervaring in het callcenter, ervaring met leidinggeven is een pré;
- Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Fulltime beschikbaarheid, waarbij je twee avonden per week inzetbaar bent;
- Beschikbaarheid op vrijdag vereist en op zaterdag is een pré.
