Teamleider Klantenservice
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Rotterdam |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Organisatie | Inspire Sourcing Solutions |
| Contactpersoon |
Afdeling Recruitment 085-0477741 |
Informatie
Inspire is een uitzendbureau in de office & klantcontactsector. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. Onze dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en uitzenden van klantcontact medewerkers en staf, tot aan vakopleidingen en interim management.
Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever in hartje Rotterdam zoeken wij een (medior) Teamleider Klantenservice. In deze baan ben je verantwoordelijk voor een team van 15-20 klantcontact adviseurs. Samen met je team zorg jij voor het realiseren van de gestelde doelstellingen. Je coacht je medewerkers op excellente service vaardigheden, monitort de klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig. Je bent een resultaatgericht persoon, maar verliest hierbij niet de aandacht en focus op het welzijn van jouw medewerkers. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de medewerkers, je voert functioneringsgesprekken en inspireert je team tot het continu verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast help je bij het inzichtelijk maken van de performance, vervolgens stel je samen met de Contactcenter Manager eventuele verbeterplannen op. Kortom: een veelzijdig en leuke baan!
Werktijden en -dagen
Als Teamleider Klantenservice werk je fulltime 40 uur per week. Het roosterwindow loopt van maandag tot en met zondag tussen 09:00 en 00:00 en op zaterdag/zondag tussen 09:00-22:00. Samen met je manager bepaal jij wekelijks of maandelijks wat je exacte werktijden zijn. Hierbij wordt verwacht dat je een keer per 2 weken in het weekend beschikbaar bent en doordeweeks 2 avonden in de week (alles in goed overleg).
Functie-eisen
- HBO werk en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Teamleider c.q. een leidinggevende functie in een klantenservice / klantgerichte omgeving;
- Je beschikt over positieve referenties;
- Klantgericht, servicegericht en mensgerichte persoonlijkheid!;
- Goede communicatieve eigenschappen;
- Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel;
- Scherp oog voor verbeteringen;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Flexibel inzetbaar over het gevraagde openingswindow.
Arbeidsvoorwaarden
- Een veelzijdige en carrièregerichte baan als Teamleider Klantenservice in Rotterdam;
- Salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring, maar dit ligt tussen de € 2500 en € 3300;
- Reiskostenvergoeding;
- Flexibele werktijden;
- Pensioenregeling;
- Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen: wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken binnen de klantcontact branche!;
- Professionele omgeving en leuke collega’s;
- Direct in dienst bij onze opdrachtgever.
Sollicitatieprocedure
Wil jij deze baan als Teamleider Klantenservice? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton. Een referentieonderzoek en assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Omschrijving
Inspire is een uitzendbureau in de office & klantcontactsector. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. Onze dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en uitzenden van klantcontact medewerkers en staf, tot aan vakopleidingen en interim management.
Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever in hartje Rotterdam zoeken wij een (medior) Teamleider Klantenservice. In deze baan ben je verantwoordelijk voor een team van 15-20 klantcontact adviseurs. Samen met je team zorg jij voor het realiseren van de gestelde doelstellingen. Je coacht je medewerkers op excellente service vaardigheden, monitort de klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig. Je bent een resultaatgericht persoon, maar verliest hierbij niet de aandacht en focus op het welzijn van jouw medewerkers. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de medewerkers, je voert functioneringsgesprekken en inspireert je team tot het continu verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast help je bij het inzichtelijk maken van de performance, vervolgens stel je samen met de Contactcenter Manager eventuele verbeterplannen op. Kortom: een veelzijdig en leuke baan!
Werktijden en -dagen
Als Teamleider Klantenservice werk je fulltime 40 uur per week. Het roosterwindow loopt van maandag tot en met zondag tussen 09:00 en 00:00 en op zaterdag/zondag tussen 09:00-22:00. Samen met je manager bepaal jij wekelijks of maandelijks wat je exacte werktijden zijn. Hierbij wordt verwacht dat je een keer per 2 weken in het weekend beschikbaar bent en doordeweeks 2 avonden in de week (alles in goed overleg).
Functie-eisen
- HBO werk en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Teamleider c.q. een leidinggevende functie in een klantenservice / klantgerichte omgeving;
- Je beschikt over positieve referenties;
- Klantgericht, servicegericht en mensgerichte persoonlijkheid!;
- Goede communicatieve eigenschappen;
- Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel;
- Scherp oog voor verbeteringen;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Flexibel inzetbaar over het gevraagde openingswindow.
Arbeidsvoorwaarden
- Een veelzijdige en carrièregerichte baan als Teamleider Klantenservice in Rotterdam;
- Salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring, maar dit ligt tussen de € 2500 en € 3300;
- Reiskostenvergoeding;
- Flexibele werktijden;
- Pensioenregeling;
- Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen: wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken binnen de klantcontact branche!;
- Professionele omgeving en leuke collega’s;
- Direct in dienst bij onze opdrachtgever.
Sollicitatieprocedure
Wil jij deze baan als Teamleider Klantenservice? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton. Een referentieonderzoek en assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
