Teamleider KPN Service Desk
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Dana van der Touw 0889687231 |
Informatie
Als ervaren Teamleider binnen klantcontact per direct beschikbaar en woonachtig in de regio Rotterdam? Start deze maand nog als Teamleider KPN Service Desk in Rotterdam!
Als Teamleider ben jij verantwoordelijk voor een team van ongeveer 25 medewerkers op de Particuliere Service Desk van KPN in Rotterdam. Jij weet mensen te inspireren om het beste uit zichzelf te halen. Hoe verbeter ik mijn service skills? Hoe werkt cross- en upselling? Hoe ga ik om met lastige telefoongesprekken? Dit zijn enkele vragen waar jij ALLE antwoorden op hebt. Je weet als geen ander hoe je een teamgevoel creëert en dankzij jou verschijnt iedere collega met een lach op kantoor! Je houdt je daarnaast bezig met Traffic en andere processen. Je werkt in deze functie nauw samen met collega Teamleiders en met de Delivery Manager, waar je ook aan rapporteert. Als Teamleider KPN Service Desk in Rotterdam werk jij fulltime (40 uur) met een prachtig uitzicht over Rotterdam!
Omschrijving
Als ervaren Teamleider binnen klantcontact per direct beschikbaar en woonachtig in de regio Rotterdam? Start deze maand nog als Teamleider KPN Service Desk in Rotterdam!
Als Teamleider ben jij verantwoordelijk voor een team van ongeveer 25 medewerkers op de Particuliere Service Desk van KPN in Rotterdam. Jij weet mensen te inspireren om het beste uit zichzelf te halen. Hoe verbeter ik mijn service skills? Hoe werkt cross- en upselling? Hoe ga ik om met lastige telefoongesprekken? Dit zijn enkele vragen waar jij ALLE antwoorden op hebt. Je weet als geen ander hoe je een teamgevoel creëert en dankzij jou verschijnt iedere collega met een lach op kantoor! Je houdt je daarnaast bezig met Traffic en andere processen. Je werkt in deze functie nauw samen met collega Teamleiders en met de Delivery Manager, waar je ook aan rapporteert. Als Teamleider KPN Service Desk in Rotterdam werk jij fulltime (40 uur) met een prachtig uitzicht over Rotterdam!
Functie eisen
- Je hebt HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring op een inbound klantcontact afdeling, waarbij zowel service als sales aan bod komen;
- Je bent fulltime beschikbaar tijdens de ruime openingstijden (min. 2 avonden per week en om de week in het weekend beschikbaar).
- Je hebt ervaring met het aansturen, motiveren en ontwikkelen van klantcontact medewerkers en ervaring met alle HR verantwoordelijkheden (functioneringsgesprekken, enz.)
- Je hebt affiniteit met de telecombranche.
