Teamleider Service
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Dana van der Touw 0889687231 |
Informatie
Krijg jij energie wanneer je jouw team van klantcontactspecialisten naar een hoger niveau tilt? In Utrecht ligt er voor jou als Teamleider Service een gave uitdaging!
Je bent verantwoordelijk voor een team van ongeveer 25 medewerkers dat op deze omnichannel Customer Service de klanten de beste service mogelijk biedt. Jij stuurt niet hard op cijfers, maar zorgt voor een ontwikkelpad en handvatten, waardoor de medewerkers zich middels intrinsieke motivatie en verantwoordelijkheidsgevoel op zowel persoonlijk als professioneel vlak ontwikkelen.
De klanten kunnen op verschillende momenten vragen hebben, om die reden zijn er ruime openingstijden van maandag tot en met zondag van 08:00 uur tot 23:00 uur. Om de beste begeleiding te verzorgen, vragen wij dan ook van de Teamleider om fulltime en flexibel beschikbaar te zijn. Zo kun je samen met de andere Teamleiders een naadloze begeleiding bieden aan de klantcontactspecialisten.
Vanwege jouw mensgerichte aanpak weet jij precies wat er bij de medewerkers speelt zowel privé als zakelijk en vanwege deze oprechte interesse heerst er een geweldig "wij-gevoel"op de afdeling.
Lees jij dit en herken je jezelf hierin? Lees snel verder!
Omschrijving
Krijg jij energie wanneer je jouw team van klantcontactspecialisten naar een hoger niveau tilt? In Utrecht ligt er voor jou als Teamleider Service een gave uitdaging!
Je bent verantwoordelijk voor een team van ongeveer 25 medewerkers dat op deze omnichannel Customer Service de klanten de beste service mogelijk biedt. Jij stuurt niet hard op cijfers, maar zorgt voor een ontwikkelpad en handvatten, waardoor de medewerkers zich middels intrinsieke motivatie en verantwoordelijkheidsgevoel op zowel persoonlijk als professioneel vlak ontwikkelen.
De klanten kunnen op verschillende momenten vragen hebben, om die reden zijn er ruime openingstijden van maandag tot en met zondag van 08:00 uur tot 23:00 uur. Om de beste begeleiding te verzorgen, vragen wij dan ook van de Teamleider om fulltime en flexibel beschikbaar te zijn. Zo kun je samen met de andere Teamleiders een naadloze begeleiding bieden aan de klantcontactspecialisten.
Vanwege jouw mensgerichte aanpak weet jij precies wat er bij de medewerkers speelt zowel privé als zakelijk en vanwege deze oprechte interesse heerst er een geweldig "wij-gevoel"op de afdeling.
Lees jij dit en herken je jezelf hierin? Lees snel verder!
Functie eisen
- Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond;
- Je hebt minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring op een omnichannel afdeling en de bijkomende HR-verantwoordelijkheden zijn jou niet nieuw;
- Je bent fulltime beschikbaar en schroomt geen avond- en weekenddiensten; één voor allen en allen voor één;
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent zelfredzaam, uiteraard ontvang je waar nodig de begeleiding en een luisterend oor.
