Teammanager klantenservice UWV Almere

Jouw baanHet aansturen van een team klantadviseurs is geen gemakkelijke klus, maar gelukkig weet jij hoe je dit doet! Jij hebt namelijk minstens twee jaar ervaring in een leidinggevende rol en bent klaar voor een nieuwe functie. Deze zou je zomaar kunnen vinden bij UWV op de afdeling Liveservice. Je gaat hier parttime of fulltime aan de slag in ruil voor een bruto-uurloon dat kan oplopen tot? 24,70 per uur. Wil je meer te weten komen over je werkzaamheden en de arbeidsvoorwaarden die bij deze rol komen kijken? Aarzel dan niet en lees snel verder!Uitzendbureau Manpower zoekt meerdere teammanagers voor UWV in Almere.Op de afdeling Liveservice van UWV werkt een team klantadviseurs en als teammanager ga jij leidinggeven aan dit team. Jij zorgt voor een adequate, effectieve bezetting en stuurt medewerkers aan in hun rol. Dit doe je door de volgende werkzaamheden uit te voeren:Hanteren van een goede werkplanningCoachen, stimuleren en faciliteren van medewerkersInformeren en instrueren van medewerkers en betrokken zijn bij wijzigingen in het werkprocesToepassen van de HRM-cyclus en andere HRM-instrumentenSturen op de ontwikkeling en individuele groei van medewerkersBewaken van een portefeuille en informeren van mede-teammanagers over ontwikkelingen hierinUitwisselen van kennis met collega-teammanagersDit krijg jeBrutosalaris tussen? 16,97 en ? 24,70 per uurVolledige vergoeding van ov-reiskosten of een reiskostenvergoeding van? 0,19 per kilometerParttime of fulltime baan van 32 tot 38 uur per weekPensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte wekenUitzendcontract via ManpowerFunctie met een duur van een jaar met kans op verlengingGratis trainingen volgen via e-learningsplatform StudytubeJouw werkplekJij gaat werken bij UWV, het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. Hier ga jij je inzetten op de afdeling Liveservice. Deze afdeling is in het leven geroepen om vragen van klanten (oftewel werkgevers) te beantwoorden. Klantadviseurs van UWV staan hier via de telefoon of digitale kanalen klanten te woord om al hun vragen te beantwoorden. Deze kunnen gaan over wet- en regelgevingen in Nederland, bijvoorbeeld omtrent WW-uitkeringen, WIA-uitkeringen of de Ziektewet. Servicegerichtheid, snelle oplossingen en klanttevredenheid staan hierbij voorop!?Werktijden?In deze functie werk je van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren. Je kunt er zelf voor kiezen of je 32 of 38 uur per week werkt.Jouw profielMinimaal hbo werk- en denkniveauTen minste twee jaar leidinggevende ervaring, bijvoorbeeld als teammanager, teamleider, supervisor of vergelijkbaarBeschikbaarheid van minimaal 32 uur per weekGoede beheersing van de Nederlandse taal, in verband met het aansturen van Nederlandssprekende medewerkersBij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving?Door jouw ervaring ben jij goed in staat om jouw stijl van leidinggeven en coachen aan te passen. Zo kun jij iedere medewerker aansturen op een manier die het beste bij hem of haar past. Ook woon je bij voorkeur in (de buurt van) Almere, Lelystad, Hilversum of Zeewolde.Ben je enthousiast geworden over deze vacature en wil je in aanmerking komen? Solliciteer vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!?Zo solliciteer jeOnline solliciteren via de button?Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie?Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview?Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever?