Telefonisch klantadviseur UWV Almere

Jouw baanMensen oprecht verder helpen, dat is wat jij wil. Nou, dat komt goed uit, want wij zijn voor UWV op zoek naar klantadviseurs die snel complexe vraagstukken weten te ontrafelen en op te lossen. In deze functie sta jij geen particulieren te woord, maar werkgevers. Hierbij wordt er een beroep gedaan op jouw sensitieve en communicatieve vaardigheden. In ruil voor jouw inzet kun je rekenen op doorgroeimogelijkheden, een goed inwerktraject en bovenal een geweldig team! Enthousiast? Lees snel verder en ontdek de vacature.Manpower is voor UWV op zoek naar een telefonisch klantadviseur werkgeversdiensten in de regio Almere.?Als klantadviseur ben jij onmisbaar voor de klant. Zo beantwoord je binnenkomende telefoontjes, geef je deskundig advies en zorg je ervoor dat zij tevreden de telefoon weer kunnen ophangen. Ben je dan klaar? Bijna! Je opent het correcte scherm binnen het ERP-systeem en logt nog even de zojuist besproken informatie in de relevante velden. Dit moeten uiteraard geen ellelange verhalen worden, maar kort en bondige samenvattingen. Fijn voor jou en voor UWV.Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:Bovenhalen van de kern van het probleem en deze vervolgens van inhoudelijk advies voorzienBeantwoorden van klantvragen per telefoon?Opzoeken, registeren en controleren van informatie in verscheidene systemen?Schakelen met andere afdelingen?Dit krijg jeBrutosalaris van? 13,76?bruto per uurReiskostenvergoeding van? 0,19 per kilometer of volledige OV-vergoedingApparatuur om thuis te werkenBetekenisvolle baanKans om bij UWV aan de slag te gaanParttime functie van 30, 32 of 36?uur per weekGratis toegang tot Studytube, het e-learning platform van ManpowerJouw werkplekHet UWV werkt er dagelijks om het perspectief op werk en de deelname aan de maatschappij te bevorderen. Als het iemand niet lukt om te werken, dan zorgt het UWV voor een passende uitkering of regeling. Dit gebeurt in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financi?le gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. De afdeling klantencontact, waar jij komt te werken, helpt werkgevers met uiteenlopende telefonische vragen over werk en uitkeringen. De vragen kunnen gaan over verschillende wetgevingen, denk aan: WW, ZW en/of een WIA uitkering.?Binnen UWV ga jij werken op de afdeling Klant&Service, waar jij klanten telefonisch te woord staat. Jij bent gelukkig nooit echt alleen, want zelfs in corona tijden?wordt jij?op afstand ondersteunt door collega?s, teamleads en coaches.?Bij UWV krijg je ook het volgende meeDe mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen tot volwaardig professionalDoorgroeifuncties binnen handbereik, denk bijvoorbeeld aan de rol van teamcoachEen fijn en hecht team aan collega?sUWV helpt je op wegNatuurlijk word je niet zomaar gedropt op je afdeling. Nee, bij UWV kun je genieten van een goed verzorgd inwerktraject. Dit traject neemt in zijn totaliteit ongeveer zes tot tien weken in beslag. Gedurende deze periode krijg je genoeg handvaten mee om vervolgens volledig zelfstandig de functie uit te kunnen oefenen. Het inwerktraject begint op locatie en neemt ongeveer 30 uur per week in beslag, je bent standaard op woensdag vrij!Werken met Zinhoud?Wie werkt bij UWV, werkt aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Wij zorgen voor een uitkering voor wie daar recht op heeft en helpen mensen bij het vinden van werk. Dit is zinvol werk met inhoudelijke uitdaging. UWV noemt dit: werk met zinhoud. Vacatures en meer informatie zijn?hier?te vinden.?WerktijdenNa het inwerktraject ben je vrij om te kiezen op basis van hoeveel uren jij je talenten voor het UWV gaat inzetten. Echter is een minimale beschikbaarheid van dertig?uur per week wel een vereiste.?Jouw profielMinimaal een mbo niveau 4?diplomaTen minste een jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een rol als klantenservicemedewerker, customer service medewerker, callcenter medewerker of vergelijkbaarTijdens de opleiding van zes tot tien weken dien je 30?uur per week beschikbaar te zijnRustige thuiswerkplek met een stabiele internetverbindingGoede computervaardigheden, omdat jij veel moet schakelen tussen verschillende systemenEen VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) of de mogelijkheid om deze aan te vragenBeschikbaarheid van minimaal dertig uur per weekTot slot zou het goed uitkomen wanneer je in de buurt van Almere, bijvoorbeeld in Naarden, Lelystad, Zeewolde of Huizen zou wonen. Natuurlijk is dit geen vereiste, maar het zou je in ieder geval weer wat reistijd schelen.?Zo solliciteer jeOnline solliciteren via de buttonMaken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij ManpowerMogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever