Telefonisch klantadviseur VGZ Eindhoven

Jouw baanEen expert op het gebied van customer service kan elke klantvraag beantwoorden. Voor een ingewikkeld vraagstuk draai jij je hand niet om, want jij hebt een database met informatie tot jouw beschikking. Wil jij een?chte specialist worden in klantadvies? Dan maakt VGZ graag kennis met jou! In deze rol zorg je voor proactief klantcontact. In ruil voor jouw inzet kun je rekenen op een dekkende reiskostenvergoeding, een bruto uurloon van ? 14,20 en kans op overname door VGZ. Meer weten over deze kans om je teontwikkelen? Lees snel verder en solliciteer vandaag nog!Uitzendbureau Manpower is voor VGZ in Eindhoven op zoek naar meerdere klantcontactmedewerkers.Let op: dit betreft een poolvacature. Dit betekent dat we graag alvast kennis met je maken, maar we niet kunnen beloven dat jij per direct start.Als klantenservicespecialist heb je een belangrijke rol. Mensen in de wacht zetten, doorverbinden of later terugbellen, ga jij absoluut niet doen! Jij komt terecht in een zelfsturend team waarbij jij er alles aan gaat doen om vragen in??n keer af te handelen. Hierbij ga jij gebruikmaken van een uitgebreide digitale database. Voor iedere complexe vraag kun je hierin een passende oplossing vinden.Jouw uiteindelijke focus zal voornamelijk liggen op het geven van deskundig advies en het verbeteren van de klantsituatie. Maar daarnaast kun jij ook meedenken over de processen binnen jouw team en een rol spelen in het uitvoeren van de missie van VGZ.Dit krijg jeBrutosalaris van? 14,20?per uurVolledige ov-vergoeding of een kilometervergoeding conform cao VGZPensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte wekenParttime of fulltime baan van minimaal 28 uur per week?Functie voor de lange termijnKans op overname door VGZ bij goed functionerenGratis trainingen volgen via e-learningsplatform StudytubeJouw werkplekAls klantadviseur ga jij werken bij VGZ, een zorgverzekeraar die geen winstoogmerk heeft. Deze co?peratie wil samen met klanten en zorgaanbieders de zorg slimmer inrichten. VGZ helpt zorgaanbieders om hun zorg beter te doen passen bij situaties en wil dat de zorg in ??n keer goed gaat. Dit principe van??first time right??is prettig voor klanten van VGZ en hierdoor blijft zorg betaalbaar.?VGZ is namelijk oprecht betrokken en levert verrassend gemakkelijke service. Je werkt binnen de grotere afdeling in een klein, hecht team. De werkomgeving van VGZ is fris en kleurrijk en de werksfeer wordt omschreven als informeel en gemoedelijk. Je kunt rekenen op een echt saamhorigheidsgevoelen voelt je binnen de kortste keren thuis!WerktijdenIn deze parttime of fulltime baan werk je veel vanuit huis van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Tijdens de piekperiode, die van begin november tot en met eind februari duurt, zijn de werktijden anders. Dan kun je doordeweeks tot 20.00 uur werken en ook op zaterdagochtend.Jouw profielMinstens hbo werk- en denkniveau en de bereidheid dit met een assessment aan te tonenUitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende beheersing van de Engelse taal, in verband met het te woord staan van Nederlands- en Engelssprekende klantenBeschikbaarheid van minimaal 28 uur per week en de bereidheid om in de piekperiode zo?n vier uur per week extra te werkenEen Wft-Zorg certificaat of de bereidheid dit te behalen voor je met je baan begint (op kosten van Manpower)De mogelijkheid om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen?Heb je kennis van de Agile werkmethodiek? Dan is dat zeker mooi meegenomen! Ook ervaring met (commercieel) klantcontact is een pr?, maar geen must. Verder woon je bij voorkeur in (de buurt van) Eindhoven, Tilburg, Helmond of Best.Voldoe jij aan bovenstaande functie-eisen? Herken jij jezelf in de competenties resultaatgerichtheid, inlevingsvermogen, klantfocus, veranderkracht en probleemoplossend vermogen? Dan maakt Manpower graag kennis met jou!?Zo solliciteer jeOnline solliciteren via de buttonMaken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatieManpower neemt contact op voor een telefonisch interviewEventueel maken van een assessment op hbo-niveauEen videogesprek met een collega van Manpower?Agile scan bij de opdrachtgeverMogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever