Thuiswerken - Klantenservice medewerker Ziggo
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 12 - 16 uur |
| Locatie | Tilburg |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Conduent |
| Contactpersoon |
Recruitment Center +31 (0)88 545 98 88 |
Informatie
Thuiswerken bij Conduent, start jouw sollicitatie en training vanuit huis.
Conduent houdt zich aan de richtlijnen van het RIVM. Kortom, thuiswerken is de norm. Het gesprek met onze Recruiter is geheel online. Word je aangenomen, dan volg jij de training grotendeels vanuit huis. Je nieuwe collega's leer je ook virtueel kennen. Mocht je toch naar kantoor moeten komen, dan regelen wij jouw mondkapjes
Ga met ons in gesprek over een van onze banen – solliciteer nu!
Wat je voor Ziggo gaat doen:
- Je hebt contact met klanten van Ziggo, die uiteenlopende vragen hebben over producten en diensten die ze afnemen, waar jij technische ondersteuning geeft.
- Veel gestelde vragen gaan o.a. over hulp bij storingen, facturen en product diensten
- Na de basistraining volgt er nog een commerciële training en een administratieve training die vervolgens worden toegevoegd aan je takenpakket.
- Daarnaast ben je vooral klantgericht bezig om te voldoen aan een ze hoog mogelijke klant tevredenheid.
- Je bekijkt ook naar de huidige behoefte van de klant en of dit nog steeds aansluit bij de wensen van de klant
Wat je niet doet:
- Je gaat niet ‘koud' bellen naar consumenten of klanten van Ziggo om hen (nog meer) producten en diensten van Ziggo te verkopen
- Verveeld achter je bureau zitten, elke klant heeft een andere vraag. Kom maar op!
Omschrijving
Thuiswerken bij Conduent, start jouw sollicitatie en training vanuit huis.
Conduent houdt zich aan de richtlijnen van het RIVM. Kortom, thuiswerken is de norm. Het gesprek met onze Recruiter is geheel online. Word je aangenomen, dan volg jij de training grotendeels vanuit huis. Je nieuwe collega's leer je ook virtueel kennen. Mocht je toch naar kantoor moeten komen, dan regelen wij jouw mondkapjes
Ga met ons in gesprek over een van onze banen – solliciteer nu!
Wat je voor Ziggo gaat doen:
- Je hebt contact met klanten van Ziggo, die uiteenlopende vragen hebben over producten en diensten die ze afnemen, waar jij technische ondersteuning geeft.
- Veel gestelde vragen gaan o.a. over hulp bij storingen, facturen en product diensten
- Na de basistraining volgt er nog een commerciële training en een administratieve training die vervolgens worden toegevoegd aan je takenpakket.
- Daarnaast ben je vooral klantgericht bezig om te voldoen aan een ze hoog mogelijke klant tevredenheid.
- Je bekijkt ook naar de huidige behoefte van de klant en of dit nog steeds aansluit bij de wensen van de klant
Wat je niet doet:
- Je gaat niet ‘koud' bellen naar consumenten of klanten van Ziggo om hen (nog meer) producten en diensten van Ziggo te verkopen
- Verveeld achter je bureau zitten, elke klant heeft een andere vraag. Kom maar op!
Organisatiebeschrijving
Conduent heeft meerdere toonaangevende facilitaire callcenters in Nederland. Diverse organisaties besteden hun klantcontacten (bijvoorbeeld hun klantenservice) uit aan Conduent. Werk je voor Conduent dan werk je voor grote bekende (internationale) merken.
Functie eisen
- Jij bent minimaal 18 jaar of ouder
- Je hebt een commercieel inzicht
- Jij denkt oplossingsgericht
- Jij bent empathisch
- Jij bent Minimaal 16 uur beschikbaar
- Jij bent minimaal 3 dagdelen beschikbaar, waarvan 2 avonden
- Je bent op zaterdag beschikbaar
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou:
- De kans om extra te verdienen bovenop je salaris, door middel van bonussen en incentives
- Je spaart Conduent Points, je spaart voor gadgets te denken aan iPads, telefoons, maar ook BBQ's en andere goodies
- Wekelijks vers fruit op de afdeling
- Als je bij ons werkt, kun je gebruik maken van zeer aantrekkelijke kortingen op producten van VodafoneZiggo
- Heerlijke verse bonen koffie van Lavazza.
- Uitjes van Ziggo zelf of georganiseerd door Conduent
- Werken voor een internationale organisatie, goed voor je CV
- Begeleiding in de vorm van training en coaching on the job zodat je niet stil staat in je ontwikkeling
- Mogelijkheid om je uren zelf in te delen én de keuze of je per week betaald wilt worden of per maand
- Je gaat eerst op uitzendbasis, via onze externe partner easyworx, aan de slag
- Na een jaar heb je de mogelijkheid om bij Conduent een vast contract te krijgen
