Traffic Specialist
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Yource |
| Contactpersoon |
Tessa Feijen 0889687231 |
Informatie
Onze Traffic Specialist bij de Yource Outsourcing locatie van KPN in Almere is doelgericht en efficiënt. Jij werkt 40 uur per week op een servicegerichte wijze en hebt commercieel inzicht. Jij voelt je betrokken bij en verantwoordelijk voor je teamprestatie. Daarnaast schakel jij super snel en ga jij geen uitdaging uit de weg. Herken jij jezelf hierin? Lees dan gauw verder voor meer informatie.
Voor de Yource Outsourcing locatie van KPN in Almere zijn wij op zoek naar een Traffic Specialist.
Als Traffic Specialist ben jij een voorbeeld voor de medewerkers. Jij bent bekend met de WFM KPI's binnen een Contact Center en weet Planningen, Forecasts, Callflows en pauzes perfect met elkaar in balans te brengen. Jij hebt een positieve energie om je heen en je weet op een constructieve en stimulerende manier medewerkers te motiveren. Ook ben je een ster in het analyseren van rapportages en kom je met sterke verbetervoorstellen. Kortom, jij zorgt voor de realisatie van de verbetering van de dienstverlening.
Omschrijving
Onze Traffic Specialist bij de Yource Outsourcing locatie van KPN in Almere is doelgericht en efficiënt. Jij werkt 40 uur per week op een servicegerichte wijze en hebt commercieel inzicht. Jij voelt je betrokken bij en verantwoordelijk voor je teamprestatie. Daarnaast schakel jij super snel en ga jij geen uitdaging uit de weg. Herken jij jezelf hierin? Lees dan gauw verder voor meer informatie.
Voor de Yource Outsourcing locatie van KPN in Almere zijn wij op zoek naar een Traffic Specialist.
Als Traffic Specialist ben jij een voorbeeld voor de medewerkers. Jij bent bekend met de WFM KPI's binnen een Contact Center en weet Planningen, Forecasts, Callflows en pauzes perfect met elkaar in balans te brengen. Jij hebt een positieve energie om je heen en je weet op een constructieve en stimulerende manier medewerkers te motiveren. Ook ben je een ster in het analyseren van rapportages en kom je met sterke verbetervoorstellen. Kortom, jij zorgt voor de realisatie van de verbetering van de dienstverlening.
Functie eisen
Wij vragen van jou als Traffic Specialist:
- Een HBO werk- en denkniveau;
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
- Minimaal 2 jaar ervaring als Trafficer op een Contact Center;
- Bereidheid om avonden en weekenden te werken;
- Een goede beheersing van MS Officepakket incl. Excel;
- Ervaring met NICE WFM.
