Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Du bist eine waschechte Quasselstrippe und geübt im Krisenmanagement? Dann werde als unser Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Restaurantpartner.
 

• Du bearbeitest und pflegst Stamm- und Vertragsdaten
• Du bearbeitest sämtlicher Kundenanliegen telefonisch (Inbound) sowie schriftlich
• Du dokumentierst Kundenanfragen
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen
• Du agierst als technischer Support für die Kassensysteme unserer Restaurantpartner
• Du bist Ansprechpartner bei buchhalterischen Fragen
• Du übernimmst eine beratende Funktion bei der Frage zur Umsatzsteigerung
• Du bist freundlicher Vermittler zwischen Restaurantpartner und Kunde
• Du erkennst das Potenzial unserer Prozesse und bist bereit, Teil der Optimierung dieser zu sein

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Call-Center oder Kundenservice
• Du arbeitest beispielsweise im Einzelhandel, Groß- und Außenhandel oder bist Mitarbeiter im Vertrieb/Verkauf. Bei uns bist Du richtig, wenn Du eine Ausbildung (vorzugsweise im kaufmännischen Bereich) abgeschlossen hast und gerne service- und kundenorientiert arbeitest. Auch engagierte Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil!
• Erfahrung in der Nutzung der gängigen MS Office Programme
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (10:00 - 00:00 Uhr) & am Wochenende
• hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung

• leistungsgerechtes Grundgehalt (2.227,- € brutto bei 40h/Woche)
• zzgl. steuerfreie Gehaltszuschläge: 25% steuerfreier Zuschlag ab 20:00 Uhr,
  50% steuerfreier Zuschlag an Sonntagen (ganztägig) sowie 125% steuerfreier Zuschlag an Feiertagen (ganztägig)
• 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr (bis max. 30 Tage je nach Betriebszugehörigkeit)
• 4-wöchiges intensives & bezahltes Training inklusive Praxisphase
• Weiterbildungs- sowie Aufstiegschancen
• Fahrtkostenzuschuss
• Mitarbeitervergünstigungen (Essensgutscheine)
• Individuelle Beratung zur betrieblichen Altersvorsorge
• Einzigartige Team-Events
• Kostenfreie Getränke & Obst
• Einen attraktiven Standort (Playstation, Kicker)
• Sehr gute Verkehrsanbindung (Nähe der S-Bahn Station Ostbahnhof)